城市政府微博传播城市形象的研究

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伴随着中国城市化进程的加快,各地城市政府在不断大力发展城市建设的同时,也越来越关注城市形象的传播。与日俱增的城市政府微博,不仅代表政府官方的声音,而且是传播城市形象的生动窗口。本研究以荣登2012年新浪“十大政务机构微博”影响力排行榜之首的“上海发布”为例,梳理城市政府微博的传播特点,阐述城市政府微博传播的具体城市形象,总结城市政府微博传播城市形象的理念,并尝试提出城市政府微博传播城市形象的策略建议。首先,本研究采用等距抽样的方法随机抽取2011年11月28日0:00至2012年10月31日24:00这一时间段内的500条微博作为样本,从“微博来源”、“微博议题”、“微博倾向”、“微博符号”、“微博被转发量”、“微博被评论量”六个角度进行数据统计与分析,梳理出“上海发布”新浪微博的传播特点。其次,本研究依据微博议题细分城市形象,并对微博议题进行二次编码,详细阐述了“上海发布”新浪微博传播的城市政府形象、城市经济形象、城市文化形象、城市环境形象、城市交通形象以及城市市民形象。再者,笔者邀约上海市人民政府办公厅“上海发布”办公室主任宋炯明,围绕“城市政府微博传播城市形象”这一话题进行深度访谈,总结出城市政府微博传播城市形象的六大理念:严格把关微博流程,紧跟时间发布节点;坚守微博议题标准,交错传播软硬信息;实事求是发布微博,增进受众关注信任;整合多种微博符号,保持原创生命动力;深挖本地城市元素,培养受众城市感情;模拟城市生活轨迹,实现受众心理默契。最后,笔者依据前三块的研究结果,针对城市政府微博传播城市形象的策略,提出四点建议:第一,明确城市政府微博的自身定位;第二,结合本地城市特点与发展目标;第三,生动呈现城市动态的立体形象;第四,培养微博编辑成为单兵作战能手。
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