基于用户体验的地方旅游网站运营模式研究

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随着以互联网为代表的全球新一轮科技革命的开展,全世界经济发展和人们的生产生活正在发生深刻的改变,旅游业发展也受到了重大的影响。根据艾瑞咨询数据,2015年中国在线旅游市场交易规模达4326.3亿元,旅游业已进入“互联网+”时代。旅游与互联网的深度融合、共同发展已经成为无法阻挡的潮流。旅游网站在旅游业中发挥着越来越重要的作用。我国地方旅游网站规模不大,但数量众多。地方旅游网站的有效运营有利于促进区域旅游业加速发展。本文首先对国内外旅游网站运营模式的相关研究情况进行广泛了解。其次,在对我国现阶段主流旅游网站运营模式的类型进行分析归纳的基础上,选取大闽网旅游频道为研究对象,基于价值链理论,从用户、品牌、产品、市场等4个相互独立又紧密相连的环节对大闽网旅游频道运营模式进行研究;从体验经济理论出发,基于用户体验视角,根据Robert Rubinoff的用户体验量化模型设计问卷,对大闽网旅游频道的用户进行调查;运用因子分析、相关分析、方差分析对回收的318份有效问卷的数据进行分析,明晰旅游频道用户体验的整体情况。再次,从用户体验的反馈情况反观旅游频道运营模式的不足之处,有针对性的提出旅游频道运营模式的优化建议。最后,总结出地方旅游网站运营启示,以期为同类地方旅游网站的运营提供借鉴。
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