【摘 要】
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一项调查显示，85％的企业认为绩效评价效果不理想，其中绩效评价指标选择不恰当是一个重要原因。在指标体系发展演变过程中，平衡积分卡得到普遍认可，多数企业以此为框架构建本企业的
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一项调查显示，85％的企业认为绩效评价效果不理想，其中绩效评价指标选择不恰当是一个重要原因。在指标体系发展演变过程中，平衡积分卡得到普遍认可，多数企业以此为框架构建本企业的评价指标体系，而且文献研究表明，平衡积分卡的运用对企业业绩产生积极地影响，但有的企业设计指标后实施不下去，有的企业反映指标过多效果不理想。而且文献研究未说明应该采用何种评价指标以及评价指标应怎样组合，才能产生更好的评价效果。因此本文采用真实实验的方法，以平衡计分法为指导，构建并检验不同维度的评价指标对企业业绩的实际影响。 本文首先基于理论及概念分析，指出股东目标是衡量绩效评价效果好坏的核心，具体应以EVA作为衡量标准；其次基于对平衡积分卡各维度指标与股东目标的相关性分析，提出两点假设；再次设计了由两个部门相互协作完成任务的实验，随机招募大学生参加实验并给予真实报酬，以模拟企业真实运营。在实验中，通过改变每组实验的评价指标（体系），并对实验人员进行激励，来检验不同评价指标（体系）的绩效评价效果。 实验结果显示，“财务+业务流程”的评价指标体系比“财务+学习成长”的评价指标体系产生的绩效评价效果更好；然而“财务+业务流程+学习成长”的三维评价指标体系不如“财务+业务流程”的二维评价指标体系产生的绩效评价效果好。本文分析发现，原因主要是学习成长指标有一定主观性，不易公正评价，实验中出现宽大化倾向，且学习成长指标对业绩的影响不直接。最后本文结合文献分析、理论分析及实验结果，对企业如何选择评价指标（体系）提出了建议。
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