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随着网络技术和信息的不断发展，各种社区数量不断增加，形式上也在不断地创新。在这个时代背景下，众包社区应运而生，威客网站是中国最具有代表性的众包社区之一。对于该社区的经营者来说，增加用户的粘性对于社区的持续发展是非常重要的，这样才可以吸引新用户并保留老用户，因此我们需要了解有哪些因素对威客用户的忠诚度产生影响，并在这些影响因素中找出哪些是主要的，从而达到提高用户“粘性”的目的，提升威客用户忠诚度。以便于更好地满足用户需求，保证社区持续而健康的发展，获得更强的竞争力和商业价值。众包社区与以往传统的IT技术或系统的不同点在于：它不仅仅是一种信息系统，而且也是一种基于互联网的新型社会结构。因此，网络用户在应用众包社区的同时也会受到来自社区社会因素的影响。系统因素包括基础设施设计和网站信息质量。社会因素包括娱乐性、能力提高、自我肯定，信任和外部激励。根据相关文献，本研究把系统因素和社会因素作为影响用户忠诚度的前因变量，同时将满意度和归属感作为中间变量，进行假设检验和分析。通过调查问卷方法收集数据后，运用SPSS18.0和AMOS20.0统计软件对收集到的调查问卷数据进行信度和效度的分析。最后运用AMOS20.0采用结构方程模型（SEM）的方法对模型进行评价和假设检验。研究结果表明：系统因素对用户的满意度具有显著的正向影响；社会因素中的娱乐性、自我肯定以及信任对用户的归属感具有显著的正向影响；满意度对归属感具有显著的正向影响，同时都正向影响用户忠诚度。