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信息时代的到来，带来了数字技术和网络技术的飞速发展，IT项目的产品和服务在市场上的生命周期越来越短，对IT项目的市场快速反应能力要求越来越高。IT项目是知识型项目，在影响IT项目成功和失败的所有因素中，项目团队是最重要也是最容易被忽视的，项目团队之所以重要性，是因为团队成员是IT项目最主要的人力资源，是IT项目最重要的资本;然而项目团队也是最容易被忽视的，是因为IT项目团队的价值属于“软价值”，难以用显性的明确的指标来予以衡量。因此对IT项目团队的研究，有利于提高IT项目团队整理绩效，具有重要的理论和现实意义。
通过对有关团队研究现状的梳理，国内外研究学者一致认为团队或成为企业的主要运作方式，团队不仅能提高企业的整体运作绩效，还有利于发挥团队成员的才能，然而在团队成员的互动过程中，不可避免的会产生摩擦，成员间信任和冲突不可避免的存在于团队内部，并对成员工作绩效造成影响。IT项目团队作为一种特定的团队形式，因团队工作的非例行性和工作相依性，团队成员彼此合作更频繁，团队冲突更容易发生，团队信任在保障工作顺利开展上更为重要，因此，如何全面了解IT项目团队成员的信任和冲突特点，探究IT项目团队成员信任、团队冲突以及工作绩效三者之间的影响作用关系，是值得IT项目团队管理和研究进一步深入探讨的问题。
本文以IT项目团队成员为研究对象，构建IT项目团队成员信任和冲突对工作绩效影响的理论框架，在231名IT项目团队成员的有效问卷基础上，通过信度和效度分析检验量表的合理性以及正确性，并通过结构方程分析判断结构方程模型是否拟合以及研究假设是否成立，进而论证IT项目团队成员信任的二维度（情感信任和认知信任）、团队成员冲突的三维度（关系冲突、任务冲突和过程冲突）与工作绩效三者之间的影响作用关系。本文研究结论主要包括以下三点:
第一，参考国内外已有的相关研究中的成熟量表，编制团队信任二维度量表、团队冲突三维度量表以及工作绩效三维量表，依据国内IT项目团队的样本数据，应用统计学软件检验量表的信度和效度，进而检验团队信任二维度量表、团队冲突三维度量表在我国IT项目团队中的适应性。研究指出，问卷所选用的量表具有一定的信度和效度，本文所选用的研究量表具备合理性和准确性，可应用于后续的实证研究。
第二，基于已有的研究成果，提出有关团队信任和团队冲突对工作绩效的影响作用关系假设，并运用结构方程模型检验理论假设模型的拟合度，并进一步判断研究假设的成立性，为后续IT项目团队管理启示提供理论依据。研究指出，在IT项目团队中，无论是团队情感信任还是团队认知信任，对工作绩效均有正向的显著影响;团队任务冲突对工作绩效具有正向的显著影响，团队关系冲突和团队过程冲突对工作绩效均具有反向的显著影响，这部分结论与研究假设一致。
第三，弥补国内关于过程冲突这一维度变量的研究缺憾，建立在团队冲突三维度研究视角基础上，结合已有相关理论和研究成果，探究团队信任二维度（情感信任和认知信任）和团队冲突三维度（关系冲突、任务冲突和过程冲突）之间的影响作用关系，提出相关研究假设，并运用相关统计方法予以分析和检验。研究指出，在IT项目团队中，团队情感信任对团队关系冲突和团队过程冲突具有反向的显著影响，而对团队任务冲突影响不显著;团队认知信任对团队任务冲突具有正向的显著影响，而对团队关系冲突和团队过程冲突影响不显著。
本文的主要创新点可总结如下:
（一）目前项目团队的研究已成为组织研究的重点，本文结合IT项目团队这一特定领域，将IT项目团队成员作为研究对象，充分结合IT项目团队特点，同时考虑团队信任和团队冲突这对矛盾的团队过程变量，检验两变量对工作绩效的影响关系在我国IT项目团队研究中的适应性，并为提高IT项目团队管理提供理论与实践价值意义。
（二）弥补当前国内对于团队过程冲突维度的研究不足，在团队冲突三维度视角下，探讨团队冲突三维度与工作绩效的影响关系以及团队信任二维度与团队冲突三维度的影响关系，也是通过国内IT项目团队数据来检验维度划分的合理性以及适应性，进一步丰富我国团队信任、团队冲突以及工作绩效三变量之间的互动作用关系。