【摘 要】
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在当代经济和社会背景下,企业与社会各阶层之间都是紧密联系的,企业及其各利益相关者所享有的权利和期望最终构成了企业社会责任的真实需求。企业在经营中落实其社会责任,以
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在当代经济和社会背景下,企业与社会各阶层之间都是紧密联系的,企业及其各利益相关者所享有的权利和期望最终构成了企业社会责任的真实需求。企业在经营中落实其社会责任,以达到各利益相关方的合理预期,满足其实际诉求。银行作为企业的一种特殊组成形式,由于其对国家经济的重要性,因此承担相应的社会责任在所难免。自20世纪以来,在我国有关商业银行社会责任的研究刚刚起步,因此加紧对如何科学、客观评价这一特殊群体的社会责任研究将对指导和监督其社会责任落到实处至关重要。工商银行身为我国业内首屈一指的银行,社会责任的履行是否到位对保障社会稳定和建设社会主义和谐社会具有深远影响,因此本研究以工行作为对象进行研究。本研究主要采用案例研究法,首先在利益相关者理论框架基础上,整理归纳其他学者对于普通企业和商业银行社会责任评价维度及评价指标的确定,进而运用调查问卷和层次分析法共同测算各指标权重,最终确立客观、科学的银行社会责任评价指标体系,该体系共涉及股东、员工、客户、政府、环境和社区六个维度、15个具体指标。最后本研究提取近3年工商银行公开财务报告和企业社会责任报告以及其他三大国有银行有关财报中的相关数据和文字描述,探究近年工行在社会责任履行方面存在的主要问题,并针对问题指出实践中具体的完善措施。
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