【摘 要】
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20世纪以来,全球经济呈现出高速发展的势头,企业间的竞争越来越激烈,越来越多的企业开始意识到仅靠设备、物资等硬件所获得的竞争优势很容易被模仿和取代,而真正能在竞争中取
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20世纪以来,全球经济呈现出高速发展的势头,企业间的竞争越来越激烈,越来越多的企业开始意识到仅靠设备、物资等硬件所获得的竞争优势很容易被模仿和取代,而真正能在竞争中取胜的关键因素是企业内部的优秀人才。因此,如何把优秀的人才留住并激发他们的工作热情,强化员工和组织之间的关系就自然成了实践者们首先要解决的问题。1986年组织支持理论的提出给解决这一问题指明了方向,管理者开始认识到组织对员工的支持在员工敬业度、组织公民行为方面发挥着不可忽视的作用,对企业的长久发展也至关重要。
本文以我国企业为背景,通过实证研究探讨组织支持感与敬业度和组织公民行为之间的关系和作用机制,得出的主要结论有:组织支持感与员工敬业度显著正相关,与组织公民行为显著正相关；员工敬业度与组织公民行为显著正相关；员工敬业度在组织支持感和组织公民行为之间起部分中介作用。
本研究分为七个部分：第一章是绪论,主要阐述了本文的研究背景、研究内容和意义,并提出了研究框架。第二章是文献综述,通过对以往研究的回顾和梳理,奠定本研究的理论基础。第三章构建本文的研究模型,提出假设及设计量表。第四章是对问卷的预测试,通过数据分析得出正式问卷。第五章是对正式问卷的数据进行实证分析,检验假设得出研究结论。第六章是结论讨论并提出相关管理建议。第七章总结了本文可能的贡献、不足以及对未来研究的展望。
本文的贡献在于：目前,学术界在组织支持感对组织公民行为影响的作用机制问题上还没有形成较为一致的结论,而且目前国内对员工敬业度的实证研究也较为缺乏。本文有别于以往研究中只把心理层面的因素作为中介或调节变量的做法,从敬业度这个新的视角来探讨它在组织支持感对组织公民行为的影响中所起的作用,可能能够更好的解释组织支持感对组织公民行为影响的作用机制问题。
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