H证券公司客户经理培训体系的改进

• 作 者: 张佳
• 机 构: 厦门大学
• 出 处: 厦门大学
• 发表日期: 2012年期
• 关键词: 证券公司 客户经理 培训体系

中国金融市场的快速发展，带来证券业的激烈竞争，作为证券业传统盈利渠道德经济业务面临严峻挑战，如何培养一支适合市场需要，具有市场竞争力的客户经理团队成为摆正在证券公司人力资源部面前非常重要的的课题。培训是企业整合员工思想，提高员工职业素质的重要手段，怎样才能使客户经理的培训体系更加完善，怎样实现培训与职业生涯的有机结合，这些都是对H证券公司客户经理培训体系研究过程中，我们需要关注的问题。　　本文运用企业培训体系建设的相关理论，从研究企业培训体系的概念和意义出发，对H证券公司客户经理的培训现状和存在问题进行深入浅出的分析，阐述了改进H证券公司客户经理团队培训体系的重要性和迫切性，提出了改进对策。全文围绕企业战略和以人为本两个核心，着眼于制度、资源、运营等三个支撑层面，遵循战略性、发展性、系统性、科学性、针对性、激励性等培训六大基本原则，对H证券公司的客户经理培训体系进行改进和提升。制度层面，全员遵守的、科学论证的、严谨的规范的培训组织形式是基础，明确相关单位职责界面、分层分类组织，建立培训与员工职业生涯相结合制度，使各项培训工作的开展做到有法可依、有章可循；资源层面，针对证券公司客户经理培训的特点，培训的开展要依靠网络培训平台、企业内训师、培训课程体系等各种关键资源的协同配合。运营层面，加强对培训需求分析、设计与策划、组织与实施、考核与评估等全过程管理，辅以信息化手段，提升管理效率。　　在H证券公司从“区域性券商”向“全国性券商”的战略目标转变过程中，对公司客户经理培训体系的改进研究，不仅对实现H证券公司客户经理队伍的素质提高和实现企业战略目标起到推动作用，而且对其他券商的客户经理培训体系建设也能起到一定的参考作用。