咨询公司-客户间知识转移机制研究:以华为公司为例

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在改革开放三十年中,我国涌现了一大批成功的本土企业,其中一些佼佼者甚至已经迈向了国际的舞台。在这些企业国际化的进程中,如何令管理水平与世界接轨是管理者通常会面临的问题。其中一个可行的方法,就是借助咨询公司进行西方先进管理知识向本土的转移。   目前学术界已经存在很多关于知识转移的研究,但这些理论都是外国学者基于对欧美及日本企业的研究所得到的。而在中国企业学习西方知识的过程中,所要面临的一个独特的问题便是中西方知识和文化差异对知识转移过程的阻碍。如何突破这种阻碍,这是目前学术界还较少涉猎的话题。   围绕着这个问题,选择了华为学习IBM集成产品开发流程的成功案例,通过对来自华为和IBM员工进行访谈,收集了近十万字的一手数据,并进行了深入的扎根研究。通过初步的分析,还原了华为进行知识转移的过程,提出了在这个过程中领导入与基层员工截然不同的行为和角色,揭示了华为知识转移过程中的一些特有的模式。接下来结合现有的理论,对研究发现进行了更深入的探讨,提出了一些具有一定普适意义的发现和结论:   (1)得出了一个可以有效克服知识距离障碍的“僵化”知识转移模式,该模式通过“僵化”知识接收方原有的经验和知识存量,减少了接收方落入知识获取“陷阱”的风险;   (2)提出了支撑知识“僵化”转移的“隐-隐-显”知识转移机制,在这种机制下,知识转移双方通过“群化”的过程直接实现了隐性知识的转移,从而促进知识接收方对于知识的吸收,提升所转移知识的准确性;   (3)强调了企业领导人在知识转移过程中的决定性的作用,提出了领导人知识愿景的重要价值,探讨了领导人如何利用激励的手段活化知识转移的“场”,推动转移的顺利进行。   希望本文的研究发现可以为正在面临知识转移抉择的中国企业家提供一定的借鉴作用。  
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