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我国电信通信市场发展迅猛,经过本轮电信改革重组,电信领域的运营将迅速打破垄断,中国移动通信集团上海公司将面临前所未有的挑战,其竞争对手主要集中在上海联通、上海电信。上海联通将继续通过政策扶持以优惠低廉的资费政策抢占低端客户市场,上海电信将依托强大的客户和社会关系及网络资源优势快速抢占移动的高端客户,在竞争白热化的状态下上海移动的发展将处于两头夹击的困境之中。
近年来,中国移动作为移动通信市场的主导运营商,在不断实践“正德厚生,臻于至善”的企业价值观的同时成为了移动通信市场的领导者,用户规模持续增长,市场份额不断扩张,总体市场增速较快。随着居民收入水平的不断上升,中、低端资费套餐的引入驱动移动通信市场持续增长,可以预见,由于宏观经济环境的向好,移动通信市场规模总体来看仍能保持一定的发展速度。但随着消费者的成熟,联通和电信二家运营商参与竞争,中国移动通信市场份额也将逐步处于平稳发展期,即将进入市场成熟期。中国移动具有明显的规模效应,有着强大的资金实力,中国移动的结构优势主要来自于长期建立的品牌形象和企业形象,这些在众多用户中赢得了客户的认同。同时,作为市场先导者和市场主导者,中国移动的网络在用户群中享有较高的知名度,在中短期内具有明显的低成本竞争优势。但考虑到中国新联通和中国新电信所特有的巨额固话收入来源,中国移动则很难以规模效应和强大的现金流作为其长期的竞争优势。相反,中国新联通和新电信的内在特征,尤其是在未来可能拿到的WCDMA和CDMA20003G牌照将会为其在整体上赢得低成本与差异化的结构竞争优势。
本文通过深入分析上海移动通信市场发展的现状和概况,指出上海经济虽然保持了良好的快速发展态势,上海人均移动支出也呈逐年增长,但随着市场竞争的日益加剧,其移动通信支出占可支配收入比已出现了小幅下降趋势。尽管中国移动上海公司在产品、价格、渠道、促销等营销策略中一直处于移动通信市场的领导者地位,但随着市场供给将发生重大的变化,上海各个社会阶层和各类群体对移动通信的需求将出现明显的差别,未来通信市场的需求将更加个性化和差异化,原有运营商对市场细分的服务模式已无法满足客户日益个性化的要求。因此,中国移动上海公司必须根据市场的变化对上海移动通信市场进行市场再细分,并根据新的细分市场制定对应营销策略以保持又好又快的可持续发展。
通过定量和定性的市场调研我们发现上海移动通信市场中的中学生细分子市场是一个非常特殊和规模较大的潜在市场。通过SWOT分析和市场定位,上海移动已经具备了开发中学生市场的条件和能力,在新的细分市场下上海移动将通过产品、价格、渠道,促销等各方面的营销策略深度开发中学生细分子市场,使中国移动上海公司在未来的激烈竞争中找到市场的蓝海,从而不断实现公司的新跨越和可持续发展战略目标。