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医院后勤工作是医院各项工作和任务得以顺利开展的前提和保障，必须与医院内其他部门配合协调。传统的后勤服务模式已不能满足现代医院的发展需要。后勤服务社会化改革是必然趋势。但是，目前广州市红十字会医院后勤服务社会化改革过程中仍存在诸多问题。
本文针对广州市红十字会医院后勤服务社会化改革过程尤其是外包服务中存在的问题，通过对核心概念进行界定，运用资源优化配置理论、委托代理理论，通过文献分析法搜集医院后勤服务相关的期刊文章、论文等文献资料，通过对既往的研究成果加以分析，掌握其研究现状、存在问题，继而通过调查研究法了解患者及医务人员对医院后勤服务社会化改革的意见和满意度情况，并通过访谈法对患者、医务人员、管理人员进行面对面的访谈，在问卷调查的基础上进一步深入探讨不同人群对后勤服务社会化改革中存在的问题及看法，深入的分析挖掘出后勤服务社会化改革中存在的问题。
本文研究显示广州市红十字会医院后勤服务社会化改革中存在以下六方面问题：在满足临床和患者需求方面，仍存在较大差距；缺乏标准化细则及监督模式；缺乏实质性的服务评价体系；价格问题；合同规范问题；后勤服务人才缺乏。针对上述存在的问题，结合广州市红十字会医院的实际情况，提出了相应的解决对策，旨在探索一条适合广州市红十字会医院后勤服务社会化改革的道路，为促进医院的发展，做出应有贡献。
本文主要结论是：一、在医院后勤服务社会化改革中，应建立规范的监督机制，明确服务职责，完善标准化细则建设和规范化管理体系，确保服务达标；二、通过资源优化配置，提高服务效率；三、按照委托代理理论，进行全成本核算，完善多维论证模式，掌握服务定价权和议价权，大力促进后勤智能化管理平台建设；四、加强后勤服务队伍人才建设。
本文针对广州市红十字会医院后勤服务社会化改革过程尤其是外包服务中存在的问题，通过对核心概念进行界定，运用资源优化配置理论、委托代理理论，通过文献分析法搜集医院后勤服务相关的期刊文章、论文等文献资料，通过对既往的研究成果加以分析，掌握其研究现状、存在问题，继而通过调查研究法了解患者及医务人员对医院后勤服务社会化改革的意见和满意度情况，并通过访谈法对患者、医务人员、管理人员进行面对面的访谈，在问卷调查的基础上进一步深入探讨不同人群对后勤服务社会化改革中存在的问题及看法，深入的分析挖掘出后勤服务社会化改革中存在的问题。
本文研究显示广州市红十字会医院后勤服务社会化改革中存在以下六方面问题：在满足临床和患者需求方面，仍存在较大差距；缺乏标准化细则及监督模式；缺乏实质性的服务评价体系；价格问题；合同规范问题；后勤服务人才缺乏。针对上述存在的问题，结合广州市红十字会医院的实际情况，提出了相应的解决对策，旨在探索一条适合广州市红十字会医院后勤服务社会化改革的道路，为促进医院的发展，做出应有贡献。
本文主要结论是：一、在医院后勤服务社会化改革中，应建立规范的监督机制，明确服务职责，完善标准化细则建设和规范化管理体系，确保服务达标；二、通过资源优化配置，提高服务效率；三、按照委托代理理论，进行全成本核算，完善多维论证模式，掌握服务定价权和议价权，大力促进后勤智能化管理平台建设；四、加强后勤服务队伍人才建设。