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本文主要探讨我国处于困境中的百货商店如何在同业态的百货商店及其他零售业态的竞争下生存和发展，百货商店又如何运用各种营销策略，有效地进行竞争。 本文共分四章: 第一章零售业简介与中国百货业的困境分析本章对零售业的发展历程、趋势、西方百货商店的现状及目前国内百货业的现状，处于困境中的原因进行了介绍和分析，提出了百货业是否处于衰落中这个问题; 第二章消费者商店选择分析本章对消费者选择商店的动机、标准、取向及影响因素等进行了分析; 第三章百货商店市场竞争状况分析本章对百货商店同业态和不同业态之间的竞争进行了研究，提出了百货商店应对正面竞争和交叉竞争的方式; 第四章大型百货商店的营销策略（以南京新百为主案例）本章对南京新百的市场营销策略进行了实证研究，提出了南京新百的定位，对新百实施的商品、价格、服务、促销等策略进行了分析，最后提出了营销创新的建议。 本文的中心论点是，百货商店的竞争必须建立在消费者的需要和动机上，要围绕着消费者的利益追求和商店选择取向进行营销策略的设计。只有能更多地满足消费者的利益追求或在某方面具有独到之处的百货商店才具有竞争力，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。