顾客价值层次理论在MK幼儿园中的应用研究

来源 :华东理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:mandy_wang
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
庞大的学前教育市场中,民办幼儿园因其明显的市场化特征而参与到了较公办幼儿园更为激烈的竞争中去。在经济文化日益发展的今天,究竟哪些因素主导着民办幼儿园的优胜劣汰?本文基于此提出问题,以典型的民办幼儿园MK幼儿园为例,从顾客价值的角度出发,试图为其顾客导向型营销提出建议。 本文首先通过文献分析和二手资料整理界定了学前教育市场顾客价值维度的内涵范围,并通过访谈形式确定了MK幼儿园相应的九大顾客价值维度及其具体内容。在此基础上结合Woodruf(1997)提出的顾客价值层次模型,将九大维度划分为属性、结果和目标三个价值层次。通过问卷调研测出各层次维度的重要性排序及顾客现有满意度排序。结合不同层次不同维度的重要性和现有满意度情况,总结出MK幼儿园的竞争优势和不足,最后提出改进建议。
其他文献
“如果真有一个人完全像我,看她就像拥有另一个自己,会是一件多么可爱的事!”这是《世界上的另一个我》中的一句话。  拥有另一个自己,是多少像我这样的独生子女的梦想啊!读完这本书,我不禁陷入沉思:世界上会不会也有另外一个我?如果有,他又在哪里呢?  另一个我,似曾相识,在记忆的深处慢慢向我走来。  两岁上幼儿园的时候,我是个笨笨的小孩。因为年龄小,我做事总是显得力不从心:吃饭比别人慢,穿衣比别人慢,折
亲爱的妈妈:您好!您出差已经有好些日子了,您能适应上海的食物和环境吗?我很想念您。还记得您出差前给我买的那本书吗?书名叫做《生命流泪的样子》。这本书我已经看完了。看
随着股权分置改革在我国资本市场初步完成,越来越多的上市公司通过定向增发的方式进行融资。在定向增发几种不同的类型中,上市公司以新增发股份购买拟收购公司股权是在资本市
学位
目的:掌握山西省饮水型地方性砷中毒病情变化趋势和防治措施落实情况,评估消除目标进展,为实施精细化管理提供客观依据。方法:2018年,按照《“十三五”全国地方病防治规划》中期
设备是企业生产经营的基础,特别对于大型的资产密集型企业,设备在固定资产中占了相当大的比重。设备技术状态的好坏,直接影响企业所生产的产品的数量与质量,决定企业的服务水平。
[摘要] 一百多个春秋并没有使《简·爱》深埋在不为人知的泥土中,而是浇灌着它不断给予它新的力量,使它坚定地屹立于世界文坛上,同时也屹立在世界影坛上。不同时代的导演和编剧用胶片记录着那个时代在乎的声音,不同时代的演员们用精湛的演技诠释着那个时代独特的风貌,不同时代的观众用不同的视角诉说着那个时代的变迁。  [关键词] 《简·爱》 接受过程  一百多个春秋并没有使《简·爱》深埋在不为人知的泥土中,而是
《东逛西逛》?听着这个名字,你也觉得很有意思吗?它讲些什么呢?我就是被它的名字吸引住,迫不及待地看了起来……
期刊
暑假,我认识了一个新朋友:云裳。云裳长得水灵灵的,脸儿像粉团一般,眼睛很大,形状像两颗杏仁!而且,她的睫毛长长的,浓浓的,头发漆黑闪光,见过她的人都喜欢这个又俊俏又温和的小姑娘。
全国人民在以英明领袖华国锋主席为首的党中央领导下深入揭发批判“四人帮”篡党夺权的滔天罪行,以及全国工业学大庆、农业学大寨运动蓬勃发展的大好形势下,桃胶生产现场会
“哇,呜呜……她,她‘欺户’我……”扭在一起的眉头,蓄满泪水的双眸,通红的鼻头,紧闭的小嘴,还有那毫不标准的发音,她宛如一只被惹急的小兽,一肚子委屈与怨气。我不再理会她烦人的哭