【摘 要】
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婴儿推车是婴童产品的一个品类,通过出行省力使用户得以轻松生活,近年来得益于多因素助力,母婴市场迅速扩容。本研究从服务设计接触点的角度出发,基于母婴社区用户反馈和大数
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婴儿推车是婴童产品的一个品类,通过出行省力使用户得以轻松生活,近年来得益于多因素助力,母婴市场迅速扩容。本研究从服务设计接触点的角度出发,基于母婴社区用户反馈和大数据分析平台提供的行业数据,选定轻便折叠型婴儿推车为研究媒介。通过用户访谈和收集分析线上市场售后评价探索用户主要诉求;利用扎根理论探究用户主要诉求包含的主要概念及范畴;而后基于视觉角度选定两个范畴,通过主观评价量表和客观眼动测试进行实证研究;最后总结出婴儿推车产品的视觉接触点设计思路。轻便折叠型婴儿推车因其满足了用户轻松出行的主要诉求而在市场中增长势头较快,在线上市场售后评价中“轻便”需求被提及的频次仅次于功能需求。轻量化、轻阅读、轻操作和轻体验是产品“轻”特征包含的4个主范畴。本文选定轻量化和轻阅读两个范畴展开实验研究。轻量化需求的重量认知实验结果表明:车架是被试判断产品轻重的首要依据,在进行产品轻量化设计时需要着重考虑;车轮由于直径偏小(13cm)而未被注意到,而当车轮增大时,注视时间和注视点个数迅速增加,因此在设计时车轮直径宜偏小。轻阅读需求的审美认知实验结果显示:婴儿推车目前的稳定性、时尚感以及趣味性已得到较好的实现,而易理解性和易操作性的实现程度较低,并且易操作性的重要度要比易理解性高。车架、座兜和车轮这三个部分造型认知强度为正值,能较好地体现婴儿推车产品造型风格,是从市场上众多同类产品中脱颖而出的关键视觉接触点,在设计时需要着重强调。
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