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我国的旅游企业经过多年的发展和运行机制的不断完善,取得了非凡的成就,对经济社会的发展贡献巨大。但是在经营管理上也还存在着许多问题。集中体现在注重眼前利益突出、忽视售后服务、品牌和名牌意识缺失、产品创新能力较差、产品重复性建设或开发现象突出、产品同质化趋势严重等方面。
综上,旅游企业在产品开发过程中应注入新的要素,形成各自特色,独树一帜,增加产品精神层面的内容,提高产品的市场竞争力。
在这种形势和要求下,文化营销呼之欲出。文化营销作为一种新型的营销方式和手段,是经济社会发展与文化一体化、跨时空文化经营、市场竞争加剧以及消费者消费心理需求的转变中发展和变迁的,也是传统的市场营销理论不能满足现代社会营销的背景下发展、进化的结果。文化营销是一种开放性很强、包容性很强,能不断创新、不断地吸收新文化内容的营销方式。它呈现出旺盛的生命力,赋予产品很强的核心竞争力。
文章的主要思路在综述文化营销研究背景、目的、研究动态的基础上,借助案例分析、比较分析、文献分析等研究方法,以中国远洲旅业集团为实证进行分析。
第一章笔者阐述了文化营销的研究背景、研究目的和研究动态,提出了与文章思路相符的研究方法和手段。认为目前文化营销研究的领域范围还比较笼统;理论研究较多,缺乏实证分析;多学科的交融研究还需继续加深;研究层次需进一步更深层次的拓展。
第二章笔者具体阐述了文化营销的概念、内涵、原则、特性及功能等基础理论,为文章的进一步研究奠定基础。
第三章笔者进一步细化,从旅游企业目前营销面临的主要问题入手,对症下药,总结并丰富了旅游企业文化营销的动因。认为文化要素是营销旅游消费的重要因素,这也是旅游企业运用文化营销手段的重要动因。同时,笔者以前面的理论分析为铺垫,认为旅游企业进行文化营销具有深度获取消费者的认同、提升旅游企业的文化形象、凸显旅游企业的文化特色和增加旅游企业的文化价值等5个方面的意义。
第四章是文章的重点,具体阐述并创新了旅游企业进行文化营销时的步骤和对应的模式选择。笔者将中国远洲旅业集团作为实证分析,以上述理论研究成果为指导。分析了集团目前文化营销的策略状况,并对其文化营销进行SWOT分析。并根据自身状况进行管理和营销策略的改变,为中国远洲旅业集团的文化营销的发展提供具有实际应用价值的营销策略,并可以作为其他旅游企业提供参考。
第五章综述上述研究成果,笔者总结了文化营销的发展趋势。