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伴随着网络技术的发展与普及,人们的生活方式正在发生深刻的变化。当家电越来越计算机化,PC越来越家电化时,数字家庭的概念和需求正逐渐向我们走来。自2005年开始,数字家庭与物联网迅速成为广电、电信、家电等领域中最热门的话题、最受关注的增值业务之一。而家庭网关作为数字家庭的核心,处于不可替代的重要位置,对于促进数字家庭等相关产业的发展起着不可或缺的作用。在电信运营商方面,网络融合、业务融合及终端融合成为大势所趋。根据非政府组织宽带论坛(Broadband Forum)最新发布的报告,2011年全球宽带用户总数达到了5.97亿,年增长率达12.3%,增速达到过去5年来的新高；中国宽带用户数达到1.58亿,位列全球第一,而这一数字仍在快速增长着。可以预见,未来几年将是宽带网络发展和家庭网络普及的上升期。在这种趋势下,各大运营商纷纷把目光从满足个人需求转变到满足个人所在家庭的整体需求,并开始设计相应的融合业务及产品。提供基于家庭网络的业务成为运营商面向家庭用户的主要方式,而家庭网关作为家庭网络的核心控件也就显得越来越重要。利用家庭网关方便快捷的提供各种家庭信息服务,不仅使运营商找到了新的业务增长点,而且有助于运营商从“管道”运营商向“综合信息服务提供商”转变,同时也带动了宽带及增值业务的发展。随着宽带接入业务的普及以及消费者对家庭电子产品的监控与资源共享需求的上升,家庭网络的概念和应用受到电信运营业、家电产业等相关产业的关注,并在国家信息化政策的指导下得到进一步发展,而家庭网关作为组建家庭网络的核心技术控件也受到了国家相关部委的高度重视。2008年11月1日工业和信息化部发布的《信息产业科技发展“十一五”规划和2020年中长期规划纲要——发展重点》,明确的把家庭网关作为“十一五”规划的开发重点之一,由此可以看出国家对家庭网关发展的重视,以及未来家庭网关在我国信息产业中的重要地位。总之,数字家庭的兴起,宽带接入技术和家庭网络技术的创新,以及国家对数字家庭和家庭网关的重视与扶持,都为家庭网关的发展提供了动力。然而,虽然意图在家庭网关市场有所作为的企业众多,并推出了各种相关的产品与服务,我国家庭网关发展至今却仍不理想,产品普及率较低,消费者仍缺乏对家庭网关的感知,也没有哪家企业在家庭网关市场上获得明显的竞争优势,占据绝对有利的竞争位置,因此,家庭网关市场的全面振兴之路还很漫长。随着各种新机遇和新热点的涌现,对于家庭网关的研究,无论是经营实践、市场评述还是学术论文,都已有一定的成果积累,但是绝大部分研究都是或者从宏观角度介绍家庭网关的面临的机遇、挑战和对策,或者从微观角度分析家庭网关系统的设计和运行等技术方面的内容。对家庭网关的消费者采纳行为研究不足,对家庭网关产品的扩散过程研究不足,以及对家庭网关相关企业之间的关系研究不足,都导致企业对于家庭网关的发展战略的制定缺乏针对性和有效性,也是家庭网关发展缓慢的主要原因之一。本文将从这三个角度进行研究并提出适当的策略建议,力图从如何更好的满足家庭网关消费者需求、更快的促进家庭网关的市场成长以及建立更和谐的家庭网关企业竞争合作关系入手,为促进家庭网关市场全面稳定发展提供理论依据与实际建议。本文共分为七章,论文结构与各章内容概述如下：第一章：绪论。结合当今形势和实际数据,介绍研究背景,指出研究的理论价值和实践意义,在此基础上提出本文的研究方案,总结本文的研究方法、技术路线,确立文章框架与结构。第二章：相关文献综述。从家庭网关概述、竞争优势理论综述、消费者采纳行为研究综述和扩散理论综述四个方面,对国内外家庭网关发展现状和相关理论发展现状进行梳理、总结和评述,为本研究提供理论基础。第三章：竞争环境下家庭网关用户采纳模型的构建。首先对家庭网关竞争环境进行分析,衡量并对比各相关企业的竞争优势；然后再以相关理论为基础,建立竞争环境下家庭网关消费者采纳模型的概念模型,并对模型的相关变量进行定义和操作化,提出与模型相匹配的研究假设。第四章：竞争环境下家庭网关用户采纳模型实证分析。首先结合专家访谈总结出变量的测量量表并形成问卷,然后收集问卷并利用SPSS软件对问卷结果进行分析,接下来利用Amos软件用结构方程模型方法对模型进行验证,最终完善本研究所提出的家庭网关用户采纳模型并参照各影响因素的作用强度,提出相对应的策略建议。第五章：竞争环境下家庭网关扩散模型研究。利用前文中已验证的家庭网关采纳影响因素中的竞争感知因素(包括价格优势、功能优势和品牌优势)来研究家庭网关的扩散过程,即在扩散模型中引入竞争条件的影响,分析竞争因素对产品扩散的作用机理和影响效果。第六章：家庭网关企业竞争合作关系研究。从企业竞合博弈、知识转移和案例分析三个不同的角度研究电信运营商与家电厂商之间的关系,基于企业竞合理论、演化博弈理论、知识转移理论、案例分析等工具研究家庭网关相关企业的竞争合作关系与策略选择等问题。第七章：结论与展望。对本研究的研究成果、结论与创新点进行总结归纳,并指出本研究的局限性及对未来研究的展望。本文属于多学科综合研究,采用的理论知识与研究方法包括消费者行为研究、战略管理、扩散理论、博弈论、知识转移理论、社会研究方法、计算机仿真方法和案例研究方法等,采取了定性研究与定量研究相结合、动态研究与静态研究相结合研究方法。本研究的创新之处归纳如下：1)本研究将技术采纳模型及其演进模型应用于对家庭网关用户采纳行为的研究中,并创新性的引入品牌优势、功能优势和价格优势这三个属于竞争感知因素的预测变量,构建了竞争环境下家庭网关用户采纳模型,具有理论的创新性。在理论框架下运用社会调查研究方法进行了实证数据分析,验证了各因素对家庭网关用户采纳行为的影响,具有实践的创新性。结合理论与实证研究结果,从消费者行为研究的角度为家庭网关相关企业提出切实可行的策略建议。2)本研究在扩散模型中引入竞争环境的影响,建立竞争环境下家庭网关扩散模型,并利用已验证的家庭网关采纳影响因素中的竞争感知因素来研究家庭网关的扩散过程,将消费者采纳行为与产品扩散进行联系,最后通过模型仿真分析竞争因素对产品扩散的作用机理和影响效果,并根据仿真结果从产品扩散的角度为家庭网关相关企业提出策略建议。3)本研究从企业竞合博弈、知识转移和案例分析三个不同的角度研究电信运营商与智能家电厂商之间的关系,建立了家庭网关企业竞合博弈模型和企业知识转移动态模型,利用企业竞合理论、演化博弈理论、知识转移理论、案例分析等工具研究家庭网关相关企业的竞争合作关系,为企业制定竞争合作战略提供理论依据和策略建议。