在线旅游企业商业模式比较分析及优化——以携程网、去哪儿网、淘宝旅行为例

• 作 者: 王扬
• 机 构: 对外经济贸易大学
• 出 处: 对外经济贸易大学
• 发表日期: 2015年期
• 关键词: 商业模式 旅游企业 网络平台

在这个互联网发展日新月异的时代，企业间的竞争并非局限于产品间的竞争，而是越来越趋向于商业模式间的竞争。商业模式的深入探索成为目前企业发展的新方向。而这也是近年来发展迅猛的在线旅游企业的发展和探索方向。本文利用文献分析、问卷调查、比较分析、案例分析等研究方法结合企业财务数据等量化指标，对在线旅游企业商业模式进行了系统研究，成果如下：　　第一，从顾客价值过程和构成要素综合视角构建了在线旅游企业商业模式分析框架和分析模型。按照“总体-部分-要素”的分析思路，将在线旅游企业商业模式价值过程划分为价值界定、价值创造、价值传递和价值保持四个价值活动，再分别用企业定位和目标客户、业务能力和收益模式、传递渠道和支付方式、战略控制和资源配置去分析四个价值活动，以深入研究在线旅游企业商业模式。　　第二，基于分析框架和分析模型对携程、去哪儿、淘宝旅行三家典型在线旅游企业的商业模式进行了深入剖析，并将其商业模式分别归纳为综合“一站式”、垂直搜索式和第三方网络平台式。　　第三，综合分析携程、去哪儿和淘宝旅行的商业模式的优、劣势，针对不同企业优化其商业模式模型。