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在长春住房贷款市场,刚入市不久的邮储银行一直扮演着市场追随者与利基者的角色。尽管粗放的市场营销方式在进入市场的中前期取得了一定的成绩,但随着金融市场不断发展,金融脱媒、利率市场化政策进一步深化,邮储银行长春分行在住房贷款业务的发展中遇到了瓶颈,具体表现为在市场总量不断增长的情况下绝对市场占有率不增反降。由于一味地施行“低价”策略,邮储银行长春分行非但没能提高市场占有率,反而减少了企业总体利润收入,破坏了企业整体品牌形象。本文通过对长春住房贷款市场的深入剖析,结合邮储银行自身特点,从服务营销角度为长春分行制定切实可行的营销建议和策略框架。本文选取邮储银行长春分行2014年11月到2016年5月住房贷款营销情况作为实际的研究对象。通过对宏观数据及网络调查问卷结果的归纳总结,认为邮储银行长春分行住房贷款的总体宏观环境是平稳趋好的较为宽松的态势。之后,通过对企业内部、市场产业链参与者的微观环境分析,找到了改善营销困境的微观因素。通过进一步的研究银行住房贷款业务自身特性,得到了建立在风险容忍度和任务完成度两大维度上的营销策略矩阵,为营销策略的动态调整指明了基本的方向。循序渐进的,文章结合长春分行住房贷款SWOT分析矩阵的营销战略划分,通过STP策略进行有效的市场定位,利用最近19个月市场数据的分析结果对原有的无差别“低价”策略进行了有力反驳,并针对不同细分市场提出了基于服务营销7P理论的相应营销策略。最后,文章从制度、人员、技术及物力三个方面提出了营销策略得以顺利实施的保障措施。研究发现,为了改变定位不清、机制不全、策略不明的营销问题,邮储银行长春分行应首先将有限的营销资源投入到首次购买住房的优质刚需市场中,在扩大这一市场竞争力的基础上,兼顾其他符合企业发展优势的细分市场。然后,针对产品同质化严重这一现象,深入挖掘市场需求,为不同细分市场制定差异化营销战略。合理利用企业自身的“低价”优势,加强渠道合作,提升客户整体让渡价值。动态把握具体策略的实施方案,及时调整营销策略以跟进瞬息万变的市场需求。最后,应着重建立并培养专业优质的营销服务团队,细化绩效体系和培训机制,进一步有效利用市场数据,增加在行业内的企业辨识度,打造邮储银行房贷营销始终如一的良好品牌形象。