知识密集型企业内部知识共享影响因素的实证研究

• 作 者: 徐静
• 机 构: 北京大学
• 出 处: 北京大学
• 发表日期: 2009年期

知识经济时代,知识变成一种重要的稀缺资源,成为组织获取竞争地位和竞争优势的一项重要资源。本文从CKO(首席知识官)的角度出发,分析考虑知识管理(尤其是知识共享)与企业综合管理的关系,探索如何分配资源,以更好地促进KIBS企业内部知识员工间的知识共享行为,以形成知识共享的企业氛围,以降低企业知识产品和服务的创作成本,提高经营效率和效果,从而最大化公司的知识价值。　　
基于此,本文研究影响KIBS(知识密集型企业)知识型员工是否参与公司内部知识共享行为的因素,着重研究组织因素、个人因素、知识和技术因素三个因素的影响水平.三个因素方面的理论假设来自关于个人知识共享动机的三种需要:经济需要,社会需要和心理需要.其中,通过知识共享满足经济需要的理论假设主要是交易成本理论和经济交换理论的研究领域,通过知识共享满足社会需要的理论假设主要是社会交换理论和社会资本理论的研究领域,通过知识共享满足心理需要的理论假设主要是社会认知理论和理性行为理论的研究领域。　　
基于上述理论假设,本文的主要研究内容为:(1)研究KIBS企业中,企业文化、企业制度、组织结构三类组织因素,工作需求、个人兴趣、便利性三类个人因素,知识价值、领导和同事参与度、技术平台便利性三类知识和技术因素对知识共享水平的影响程度;(2)调研用户(KIBS企业员工)对知识共享影响因素的感知重要性和实证分析结果揭示的实际重要性是否一致;(3)探索知识共享水平与知识共享绩效的关系。并据此设计调研问卷,对KIBS企业员工进行实证调研分析。为明确概念和结果,本研究的实证调查中将“公司内部的知识共享“简化为”在公司论坛上的知识共享(即在公司论坛上的浏览、发帖和同帖)”。　　
本文的主要结论为:(1)KIBS员工在决定是否参与企业内的知识共享时,实际上心理需要和社会需要的满足先于经济需要。但在个人感知上,经济需要比较重要。(2)实际影响知识共享水平的主要影响因素是企业文化、组织结构、知识价值、技术平台便利性、个人工作需求和兴趣、领导和同事参与6类冈素,公司制度、个人便利性(时间投入成本等)并没有显著影响。(3)知识共享绩效与知识共享水平显著正相关。