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中国的电子商务企业经过近几年的规模扩张、优胜劣汰和快速发展，已经逐步形成了高度集中的电子商务垄断生态体系。技术创新和规模扩张在促进电子商务发展的同时，效率与盈利、规模与收益、营销效率与经济效率、供应商采购效率与配送效率、“投入拥挤”与盈利能力这些问题也逐渐凸显。如何从电子商务的产业特性出发，构建全面反映电子商务运营效率的指标体系并将其用于电子商务效率评估的实证研究中？如何调适效率、规模和技术三者之间的关系以提升运营效率进而提高企业的盈利能力？如何考量电子商务市场结构和模式创新对电子商务企业盈利能力的影响？这些问题是关系电子商务企业有效运营的关键。 在生产运营中，效率的测量和无效资源的证实是企业减少资源浪费并促进企业有效运营的先决条件。目前，电子商务领域效率评估的研究主要聚焦于指标设计、生产流程效率评估、网站质量测度、运营效率测算及网络战略对企业层和组织层绩效的影响五个角度。虽然以前的研究考虑到网页点击量这一因素并考察了其对网站收入和网站流量的影响，也从电子商务的网络结构视角考察了其整体和各部门流程的效率，但目前有关电子商务效率评估的实证分析缺乏对网站相关和用户相关指标的充分考虑。电子商务持续增长的投入及规模扩张与其盈利能力之间的关系在以前的实证研究中也没给予足够的重视。此外，电子商务的波动性发展也加剧了对电子商务盈利能力影响因素分析及供应链绩效评估实证研究的困难。 本研究从微观经济学的厂商生产理论出发，聚焦于规模、效率、技术三者之间关系的描述，从电子商务生产运营、供应链和价值链等微观视角，通过数据包络分析模型的应用和计量经济模型的构建，全面考察了效率、规模、全要素生产率变化、“投入拥挤”、网站质量、供应链效率和盈利能力之间的关系，对影响电子商务企业盈利能力的因素进行了微观和宏观分析和解读。本研究的主要贡献如下: 首先，本研究根据电子商务的产业特点，构建了涵盖网站相关、用户相关及财务相关的指标体系，并对电子商务效率评估的研究进行了梳理。在此基础上，运用DEA模型测量了电子商务企业的运营效率和规模收益，提供了一个有关规模如何影响效率和效益的全面而详细的分析。研究结果指出，电子商务的规模扩张带来市场份额增加的同时也导致了运营无效。由于过度的规模扩张，电子商务企业呈现出递减的规模收益，进而引起了规模不经济。此外，为实现企业的有效运营，电子商务企业除了要调整其规模之外，还需提高企业的网站性能、用户体验和用户规模。 基于进一步考察电子商务企业各个生产部门运营效率的目的，本研究将电子商务的前端展示层和后端商业运营层相结合，构建了涵盖营销效率和经济效率的营销价值链。营销效率与前端展示层相关，指的是从初始投入到网站表现的转化效率;经济效率与后端商业数据库相关，指的是从网站表现到销售收入和市场份额的转化效率。在此基础上，两阶段的网络DEA模型被用来对各个部门的运作效率进行评估。研究发现，虽然目前电子商务整体运营无效的原因在于其获取盈利的能力较低，但从年度数据的比较来看，电子商务企业经济效率呈现逐年增长的态势。因此，电子商务企业零利润甚至负利润运营状态只是电子商务发展过程中一个暂时现象。 从供应链的角度，通过构建带有非期望的中间产出和非期望的最终产出的采购-库存-销售供应链网络结构，本研究将网络DEA模型与带有非期望产出的直接距离功能模型相结合，分析了电子商务的配送效率和供应商绩效。研究结果指出，电子零售整体供应链的无效更多归因于“最后一公里配送”无效。然而，对于自营模式供应商来说，采购效率在影响供应链的整体效率方面也起着至关重要的作用。 为从动态的角度考察电子商务的技术变化、规模变化和效率变化，进而解释影响电子商务企业盈利能力的主要因素。本研究首先运用Malquist生产率指数模型分析了电子商务企业的全要素生产率变化及其影响因素。然后测量了电子商务企业“投入拥挤”在各个投入生产要素中的分布。最后，从微观和宏观运营的视角，通过构建面板数据回归模型，分别考察了“投入拥挤”、生产率效应、市场集中度、移动电子商务发展对企业盈利能力的影响。研究结果显示电子商务的发展受益于技术创新和运营效率的提升，垄断竞争和移动电子商务的发展与电子商务的盈利能力提升呈正相关关系，但由于投入拥挤的存在，电子商务企业的盈利能力被大大削弱了。 以上发现启示企业决策管理者应从生产运营层面处理好规模、技术和效率的关系，通过调适规模和消除投入拥挤的资源来提升效率和效益;从技术层面应该创新技术，推动营销能力向盈利能力的转化;从供应链层面，重视配送效率的同时也不能忽视采购效率的“第一公里配送”;从整个电子商务的产业发展战略层面，应该充分利用移动电子商务发展带来的新模式和新渠道，争取市场垄断地位。 本研究的理论创新如下:第一，该研究通过不同DEA模型实证研究的比较，验证了DEA模型在电子商务效率评估中的优势和适用性，拓展了DEA模型在电子商务领域的应用。第二，结合电子商务行业的发展特点，改进了电子商务运营效率评价的指标体系。如将电子商务的前端展示层和后端运营管理层相结合，定义了电子商务的营销效率和经济效率;详细解释和描述了电子商务的供应链网络结构，并构建了涵盖期望产出和非期望产出的电子零售供应链指标评价体系。第三，该研究丰富了电子商务领域“投入拥挤”测量和全要素生产率评估的实证研究，通过将“投入拥挤”和生产率效应、市场结构因素、移动电子商务发展等因素相结合，给出了关于电子商务盈利能力影响因素的新的解读。