【摘 要】
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消费者权益的保护对营造良好市场消费环境，促进社会消费起到了关键作用。然而，价格不明确、产品质量存疑、售后服务不佳、商品功效虚假，这些潜在的消费侵权风险对消费者构成了威
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消费者权益的保护对营造良好市场消费环境，促进社会消费起到了关键作用。然而，价格不明确、产品质量存疑、售后服务不佳、商品功效虚假，这些潜在的消费侵权风险对消费者构成了威胁，而且都有可能演变为侵权事件。青岛大虾事件，丽江黑酒吧事件，南京机场天价面事件都暴露了当前消费者权益保护工作还存有缺陷和不足，工商机关如何有效的保护消费者权益是急需解决的难题。 本研究分为四个部分：第一章，阐述论题提出的背景及意义，再通过对国内外有关消费者权益理论的梳理，确定论文研究的主要内容、思路和方法；第二章，以潜江市的消费者权益保护现状和有关数据为基础，结合潜江市消费维权案例，突出改变消费者权益保护现状的必要性；第三章，指出在消费者权益保护工作方面存在的问题，分析消费者权益保护现状不佳和消费侵权风险居高的原因；第四章，从潜江市工商局、经营者、消费者三者的角度出发，探讨三者在消费者权益保护中应当发挥的重要作用，提出创新和完善潜江市消费者权益保护工作的有效对策，保障消费者的合法权益，着力构建更加安全和谐的消费环境。
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