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本文立足于NGOSS来研究电信行业的BPM以及如何采用XML技术加以实现的问题。XML作为一种分布式应用环境下的结构化数据描述语言，已被业界广泛接受和采用。在众多基于XML的BPM技术当中，BPEL4WS是第一个获得大量主流软件厂商认同的业务流程技术，且目前正由OASIS组织进行审查和修改。BPEL是一项对Web Service进行编排的技术，因此本文在介绍基于XML的BPM技术之前首先阐释了BPM和SOA(面向服务的体系架构)及Web Service技术之间的关系。
论文最后以电信企业“Purchase Order”管理流程为例详细介绍了从流程分析开始，通过UML进行流程建模直到BPEL实现的全过程。