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本文在对钻石双星提高顾客价值策略的研究中，回顾并总结了顾客价值的相关理论，对顾客价值的特征、维度以及计算公式进行了介绍，对比如品牌价值、顾客价值链等影响顾客价值的各种因素进行分析、总结和研究，同时对房地产行业顾客特征以及顾客价值的特征进行了总结。另一方面，本文对钻石双星的基本情况、定位、内部环境以及市场状况进行了分析，对钻石双星投放市场前期的顾客价值进行了调查并计算了其顾客感知价值的大小，在总结了钻石双星各种情况之后，结合前述的顾客价值的理论知识，提出了钻石双星提高顾客价值的种种策略，策略实施之后再一次对钻石双星顾客价值进行调查，同时也再次计算了其顾客感知价值，得出的结论是所实施的提高了钻石双星的顾客价值，使钻石双星将房屋最大的程度地销售出去。
本文第一章导论部分指出本文的研究内容和意义，概括了国内外在顾客价值方面的研究现状，并对本文的主要写作框架进行概括。第二章对顾客价值的概念、特征、维度、驱动因素、计算公式进行了系统的文献回顾，通过对顾客价值与品牌还有价值链之间的关系研究，然后给出企业提升顾客价值的几个途径。第三章通过多方文献对房地产营销观念的发展、房地产顾客消费的特点的理解以及对房地产顾客感知价值的分析，给出房地产企业提升顾客价值的具体策略。第四章对钻石双星的基本情况、特点进行了详细的介绍，对钻石双星的定位进行一系列的研究，并队钻石双星现有顾客价值进行分析，通过对现有业主进行问卷调查之后简单计算出钻石双星实施策略之前的顾客价值大小，并提出钻石双星提高顾客价值的入手路径。第五章运用顾客价值与价值链、顾客价值与品牌价值、顾客价值与顾客需求的理论知识，再结合钻石双星的具体情况，制定出钻石双星提高顾客价值的一系列具体策略和方案，并在策略实施之后再次对现有业主进行问卷调查，简单计算出实施策略之后钻石双星的顾客价值大小，得出策略使钻石双星顾客价值有所提升的结论。第六章，指出本文研究内容和项目进行总结，对未来的相关研究展望。