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离岸外包测试业务作为IT外包行业的主要业务之一,主要以承接大型跨国企业软件测试业务为主,其主要业务内容包括对所承接软件进行功能测试、语言本地化测试、软件性能测试、以及自动化测试等诸多测试业务领域,通过在软件项目生命周期内将部分或者全部测试活动外包给第三方企业,在提高测试质量的同时使得发包方大幅度降低项目实施成本,是发包方寻求项目成本收益最优化的办法之一。软件外包测试业务可以运用第三方测试的专业性为企业的软件产品提供可靠的质量保证,确保投入市场的软件产品达到预期效果。同时,由于离岸外包业务所具备的成本优势,使得选择将软件测试部分独立外包的跨国软件企业越来越多。 在离岸外包测试实施过程中,由于发包方和承包方不在相同的国家和地区,两者之间不可避免地会存在语言、文化、法律以及开发及管理方法的差异。与其它测试项目相比,离岸外包测试项目的项目风险显著增加,尤其是在项目的实施阶段,如果此阶段承包方对项目风险的管理和预防不够充分,将直接导致项目的不成功或拖延,不但给发包方企业带来经济上的损失,更使得承包方失去企业信誉,导致企业在激烈的外包市场竞争中失去竞争能力和市场份额。 离岸外包测试业务最早开始于印度,由于地域和语言等优势,印度国家承接离岸外包测试业务的企业已经初具规模,在离岸外包测试业务的实施过程中具有成熟的项目管理技术和风险控制技术。而我国软件外包企业在这两方面的重视程度和管理程度还远远低于此类企业。 本文以作者在离岸外包测试行业的工作经验和对行业的深入了解为基础,在总结以往软件外包项目风险管理理论研究的基础上,对国内外较为流行的项目风险管理理论进行梳理,结合离岸外包测试项目的特点,总结出适合HS集团离岸外包测试项目实际情况的分析方法,通过问卷调查与访谈相结合的方式,从离岸外包测试项目管理过程中最易发生风险的7大模块入手,分析该集团离岸外包测试项目实际存在的风险因素并对其进行详细的分析,提出风险应对方案,并希望对我国的离岸外包测试业务起到相应的借鉴作用,逐步提高我国企业在外包测试项目管理中的风险意识和风险管理能力。