【摘 要】
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大客户服务营销是近年来发展起来的理论。就我国电力行业而言,市场营销理论才刚被引入,大客户服务营销的理论研究则几乎是空白。很多供电企业虽然推出了大客户服务营销的措施
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大客户服务营销是近年来发展起来的理论。就我国电力行业而言,市场营销理论才刚被引入,大客户服务营销的理论研究则几乎是空白。很多供电企业虽然推出了大客户服务营销的措施,然而缺乏理论指导。本文以商丘供电公司为研究对象,在对大客户服务营销理论阐述的基础上,分析了商丘供电公司大客户服务营销现状和问题。根据商丘地区大客户满意度测评的结果,指出了大客户服务工作中的不足之处,提出了改进和提高大客户满意度的措施建议,具有很强的实际操作性。本论文对商丘供电公司进一步开拓市场、满足市场的要求具有十分重要的意义。
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