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赢利模式研究是未来企业发展的核心关注问题,本文从跨国企业赢利模式的理论背景、研究现状及其实践价值出发,具体分析了跨国企业赢利模式的复杂系统特性,并结合国内外成功企业的案例,对赢利模式及其创新进行了细致的分析,得出了有关基于顾客价值的跨国企业赢利模式创新是决定跨国企业成败关键的重要结论。
研究表明,基于顾客价值的跨国企业赢利模式是企业赢利模式的先进代表,符合企业与客户共同发展的共赢目标。基于顾客价值的跨国企业赢利模式的构建包括:客户识别与目标市场选择、全球产品研发、全球定价策略、快速反应供应链与全球配送网络,执行效果测评与保障体系等关键模块。
本文首先修正了跨国企业目标市场选择的一般模型,提出决定跨国企业进入目标市场的双因素概念模型,强调客户价值与企业能力两个维度的重要性,并通过多种方法和资源的多级配置,为实现客户价值增值与企业能力提升提供强力、有效的支持。针对全球产品研发,提出并分析了业务外包在跨国企业赢利模式之产品要素中的重要作用,说明越来越多的跨国企业日益在更大程度上专注于其核心业务,把外包作为降低顾客成本、提升顾客价值、实现利润目标的关键。针对全球定价策略,提出并分析了网络环境下跨国企业定价策略的创新,包括第三方付费定价策略、顾客感知价值定价策略、先设定价格再设定产品的策略、动态定价策略等。跨国企业供应链管理的实施和全球配送网络的构建则强调快速反应,把顾客作为营销的起点,采用“拉”式营销策略,处理好节点企业的协同反应能力,强调共享、合作与信任的界面连接,缩短供应链网络响应周期。跨国企业赢利模式评价模型应采用总体指标和细分指标贡献量的衡量模型。跨国企业赢利模式的实现途径包括:倡导和培育顾客价值增值理念,不断增强与提升企业核心竞争力,加大企业科技创新力度,推进企业赢利模式的组织变革,构建企业赢利模式的合作平台,实施人才本土化战略。跨国企业完善自身赢利模式的保障措施包括:不断变革与更新企业赢利模式的创新理念,构建全球资源配置的组织架构,培育浓郁的赢利模式的企业文化,制定与实施激励企业赢利模式构建的奖励措施,企业高层对企业赢利模式创新的强力、有效支持。
本文的主要创新点包括:
1.尝试性地构建了一个双引擎四构面及其绩效评估与保障平台的跨国企业赢利模式综合概念模型。
2.构建了基于顾客价值创新的客户识别、评价及管理战略框架,并特别突出与强调“顾客价值”和“企业能力一两个维度在构建跨国企业目标市场选择概念模型中的重要作用。
3.在全面审视和系统深入分析跨国企业各赢利模块的新特点及其赢利作用机理的基础上,凝练出全球产品研发、定价、全球配送网络等三套策略包。
本研究的基本成果有利于实现跨国企业战略思维与战略手段的结合,对正在或将要进军国际市场的中国企业具有重要的借鉴意义与示范作用,并为促成个人、组织、社会的和谐发展做出贡献。