【摘 要】
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随着城市化进程的加快,旅游者的消费观念和行为也随之改变,体验与旅游的相互融合也改变了传统旅游的形式。近年来,越来越多的旅游者开始前往历史文化街区旅游,因此如何使历史文化街区吸引更多的游客,提高游客体验,已经成为旅游界研究的一个热点课题。要提高游客体验需先从游客角度对旅游体验质量进行评价,再进一步提出旅游产品开发策略。但游客旅游评价的主观性较强,目前对于街区游客旅游体验质量的测量指标在国内外尚未有统
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随着城市化进程的加快,旅游者的消费观念和行为也随之改变,体验与旅游的相互融合也改变了传统旅游的形式。近年来,越来越多的旅游者开始前往历史文化街区旅游,因此如何使历史文化街区吸引更多的游客,提高游客体验,已经成为旅游界研究的一个热点课题。要提高游客体验需先从游客角度对旅游体验质量进行评价,再进一步提出旅游产品开发策略。但游客旅游评价的主观性较强,目前对于街区游客旅游体验质量的测量指标在国内外尚未有统一的标准,本文尝试以昙石山特色历史街区为例,从游客体验视角研究如何进行历史文化街区旅游产品的开发。本文首先对昙石山特色历史街区文化旅游产品开发现状进行分析。分析街区概况、旅游产品特色及类别,并利用ASEB格栅分析对街区旅游产品开发现状进行全面分析,厘清街区旅游产品现存问题。其次,进行街区旅游产品游客体验实证研究。将昙石山特色历史文化街区的体验价值分为感知价值、情感价值、文化价值、享乐价值4个维度,结合旅游体验理论及街区旅游产品的特点,将其细分成28个因子作为游客体验质量测量指标,同时提出研究假设。根据指标设计问卷,运用软件对问卷收集数据进行样本描述性分析和SPSS数据分析,验证假设的同时,利用“重要性-绩效分析”（IPA）模型分析游客对街区旅游产品体验的期望值和满意程度,为街区旅游产品的开发提供科学依据。得出街区在游客服务水平、昙石山文化展示体验、特色品牌活动、娱乐活动趣味性、游客参与体验度等方面需要重点加强改善。最后,进行街区旅游产品开发研究。在上述工作的基础上,先阐述昙石山特色历史文化街区旅游产品开发深度体验、原真性、文化内涵、联动开发四个原则,以及旅游产品开发市场定位和主题定位,进而提出街区基于游客感知体验、情感体验、文化体验和享乐体验四个层面的旅游产品开发策略,再对街区旅游产品营销策略进行简要分析。本研究立足于体验经济的时代背景,从游客体验角度出发,将旅游体验理论、满意度理论、旅游产品开发理论与历史街区文化旅游产品相结合,通过实证研究分析现有街区文化旅游开发和管理中的不足,提出产品的开发策略,有助于昙石山特色历史文化街区创新旅游产品,提升产品品质,使街区旅游资源的内在价值得到最大程度地发挥,满足游客的不同层次需求,在带来社会、经济、文化效益的同时,促进当地文化旅游产业的可持续地发展。
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