“驻厂模式”下企业社工服务困境与改善对策研究

• 作 者: 郑媛方
• 出 处: 华南理工大学
• 发表日期: 2021年03期
• 关键词: 企业社会工作 驻厂模式 场域理论

在我国经济的加速转型升级的背景条件下,企业在工业化、城市化的进程中占据的地位日渐重要,员工和企业的需求也会随之产生不同程度的变化,这样也给企业带来一系列问题。因此,消除企业中存在的问题,运用专业的手法介入企业开展社会工作服务刻不容缓。此外,近年来由于国家政策的推动,企业社会工作的开展也形成了很多强有力的条件。目前,我国企业工作发展较慢较晚,仍处在服务探索阶段,针对模式下开展企业社工服务可供参考的经验较少。为了总结“驻厂模式”下政府购买企业社会工作服务项目的实践经验,丰富企业社会工作的研究内容,本文以广州市黄埔区政府购买的驻G企业社工项目为研究对象,采用参与式观察和访谈法,对“驻厂模式”下企业社工开展的服务内容和成效展开论述,并在场域理论的指导基础上,运用综合性的视角,探寻实践主体和实践场域间主观和客观的互动转换过程,分析驻厂社工开展服务的困境和成因,从而提出进一步完善该模式下企业社工服务成效的对策。研究发现:第一,驻G企业社工项目主要针对企业和员工需求开展了舒缓员工工作压力、关怀员工生活需求、促进员工个人成长和提高员工社会参与感四个方面的服务,并产出项目指标完成情况良好、员工工作压力得到舒缓、和谐劳资关系正在建立和员工对企业的认同显著增加四个层面的成效。第二,企业社工在实践过程中的服务困境围绕场域中惯习、资本和二者相互作用形成的权力地位等层面产生,存在入场资本的建构遭遇阻碍、实践主体与场域之间惯习“脱节”和场域互动中主体权力地位缺失三方面的困境,并且这些困境来自社工场下资本准备不充分、企业场下服务对象排斥社工“入场”、政府场下政府给予项目的入场资本薄弱、场交锋时惯习差异引发冲突等原因。第三,针对多方场域主体存在的原因,提出重构社工入场的资本积累、缩小社工与场域间的惯习差异、提高驻厂社工的自主权力地位等对策。