社区社会工作者服务优化路径研究

• 作 者: 张宇
• 出 处: 华中师范大学
• 发表日期: 2004年期
• 关键词: 社会工作者 社区服务 优化路径

随着社会变迁,我国快速进入社会转型期,社会矛盾和社会问题层出不穷,尤其在社区这样一个小社会里面,社区管理组织和社区居民之间的矛盾问题突显,社区居民需求得不到满足,社区管理组织行政化色彩严重,因此,想单纯依靠社区管理组织职能的转变来化解矛盾的方式达不到预期的效果,正是由于上述原因,政府购买社工服务成为当前解决社区居民与社区管理组织之间的矛盾的最有效方法。因此,社会工作介入社区参与服务对提高社区居民生活质量具有重要意义,对社会工作者介入社区服务路径的研究显得尤为重要。本文探讨了我国社会工作者介入社区服务的路径优化问题。主要以个案研究方法为主,通过访谈社区管理者,社区居民,社会工作者等相关人员以及查阅相关文献,分别从宏观,中观和微观三个层面概括提出当前我国社会工作者介入社区服务过程中产生的问题,主要包括社会工作者队伍难以满足居民需求;社区管理组织行政化现象严重;社工机构资源有限和评估机制不健全;社区居民对社会工作的认知度较低;社区居民有效参与不足和缺乏志愿者管理等问题。面对我国社会工作者介入社区服务存在的问题,重点探讨了路径优化的对策:宏观层面,以社会政策为依托,制定并完善政策落实监督体系,提高政府对社会工作的投入力度,通过政策倡导提升社会工作专业的认知度。中观层面,社区管理组织的职能和角色的转变,树立社区管理者的服务意识;加强政府对社工机构的管理,完善其管理制度;加强机构与机构之间的合作,促进资源共享等路径优化对策。微观层面主要包括:社会工作者的角色定位,志愿者服务水平和社区居民观念的转变等途径。本文研究基于实践的基础上,总结了三个维度、六个主体在社区服务中出现的问题和困境,并从三个维度有针对性的提出具体的优化路径,探析了解决我国当前社区社会工作面临的困境。