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在世界电信业发展受阻的背景下，中国的电信产业发展势头依然良好。特别是近两年来，以短信、彩铃、IPTV为代表的电信增值业务更是表现出惊人的发展前景和较高的市场认可度及接纳度，成为产业各方关注的焦点。 随着上述增值业务所依附的通信终端更加个人化和更加普及，其媒体化的特征也逐步显现。比如，小灵通终端用户可以通过转发新闻短信实现信息的传播;互联网用户可以通过自办电子杂志来传播资讯或个人体验。这些已充分说明，十年前，还是界限分明的“通信”与“传媒”两大行业，今天，随着数字通信技术在各行各业中的渗透和交叉以及用户需求层次的上升，已经模糊了行业之间的边界，并以一种难以觉察的过程融为一体，逐渐孕育出一种兼具通信和传媒特点的新型传媒形态——“通信新媒体”。 目前，“通信新媒体”这一新生事物虽然已经以传统媒体无法比拟的优势如海量的存储信息、新闻背景的立体化呈现、个性化的服务等，实现了前所未有的互动性，但依然没有形成较为成熟的商业模式。有着网络、带宽、技术、市场、客户等资源优势的电信运营商，在电信增值业务媒体化经营的过程中，也是“摸着石头过河”，边研究边实践。在这样的背景下，如何通过对通信新媒体的多角度分析，研究并找到适合其蓬勃发展的商业模式，实现通信与媒体的最佳融合，就成了通信新媒体现阶段健康发展的关键所在，也是电信运营商有价值经营的基础和保障。 商业模式的理论发展表明，研究那些处于不断变化的环境中的企业，比如技术环境和市场环境变化很快的电信企业，商业模式是非常适合的管理工具。商业模式描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现创造、推销和交付这一价值并产生可持续盈利收入的要素。简单地说，商业模式就是对企业现在如何挣钱以及在今后较长时期内如何规划的描述。 通过对国内外电信企业商业模式进行分析后进一步发现，商业模式是有其特定的发展环境的，具体到某一项具体业务，其商业模式更是需要进行针对性分析，并结合该业务领域发展前景，确定适合的商业模式。确定通信新媒体的商业模式，至少应回答德鲁克的四个经典问题:谁是顾客？顾客珍视什么？如何通过商业活动来赚钱？以及如何以合适的成本向顾客提供价值的潜在逻辑。因此，在文献综述的基础上，结合电信运营商经营实际，本文提出了一个通信新媒体的商业模式分析框架，用于对通信新媒体业务的商业模式的研究:包括(1)“为谁”，对顾客的定义;(2)“做什么”，对顾客的价值主张，提供的产品/服务;(3)“如何盈利”，描述了企业收入模式（包括收入介质、交易方式和计费方法），财务/市场绩效，给顾客提供的价值，给合作伙伴等利益相关者的回报。 在应用分析框架研究通信新媒体的商业模式之前，对其概念的理解和把握十分重要。综合目前业界对通信新媒体这个新生融合体的概念界定，可归纳得出，所谓通信新媒体，就是利用数字电视技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网和卫星等渠道，以电视、电脑和手机/小灵通为终端，向用户提供视频、音频、语音数据服务、连线游戏、远程教育等集成信息和娱乐服务的一种传播形式。同时，从传播学角度分析发现，通信新媒体具有三个显著特征，分别是大众传播门槛低、受众主动性增强和大众传播的“小众化”。由于传播网络媒介的不同，通信新媒体又可以分为基于互联网、基于数字广播网络、基于通信网络、基于跨网络等四种类型。 为达到一定的深度，论文在上述四大类通信新媒体中，选择了短信、彩铃和IPTV等三种有代表性的通信新媒体进行了商业模式的研究，希望能以深入剖析后得出的商业模式共性，给其他类型的通信新媒体发展以启迪和借鉴。在以战略管理、营销学、信息服务学、传播学为理论依据、参考了大量政府机构和民间调查机构发布的各种研究报告中的数据和相关科技文献的基础上，通过定性研究、实证研究和列举、分类、数理分析等方法，运用通信新媒体商业模式分析框架，在对短信、彩铃、IPTV等三大类通信新媒体的进行业务发展现状分析后，从顾客定位、产品服务和收入模式等三个唯度来分析其商业模式。①针对短信新媒体，从媒体的宣传和互动两大主要特性入手，针对不同年龄层次的个人消费群体，设计具有传播特征的短信业务，如“短信免费订”、“热信”、“短信知道”等，以短信发送收入和广告业务实现盈利;②针对彩铃新媒体，结合其高到达率的传播特性，开发面向企业用户的广告彩铃和面向普通大众的媒体彩铃，以广告彩铃发布费和下载费实现盈利;③针对IPTV新媒体，其受众可分为家庭客户和非家庭客户。对于家庭客户，产品定位于先驱市场，可开发影像空间、电视黄页及广告频道。对于非家庭客户，产品定位于特定的聚类人群，如学生、商务人士等，可开发户外频道。IPTV新媒体主要以频道使用费和关联广告费实现盈利。 完成以上三类通信新媒体商业模式的研究后，本文选择以中国电信股份有限公司武汉分公司的通信新媒体发展作为实际案例，并从发展现状入手展开剖析。经调查研究和SWOT分析发现，武汉电信的通信新媒体发展虽处在产品导入期，媒体化经营思路也不够清晰。但总体来说，优势大于劣势，机会多于威胁，适合选择SO的增长型聚焦发展战略，以推进通信新媒体不断发展壮大。针对这一现状，本文以Timmers构建的商业模式三要素模型为参考，从产业价值链定位、营销模式和盈利模式，提出了武汉电信新媒体运营建议:①产业价值链定位。通信新媒体产业的发展趋势己呈现出产业整合和网络化互相促进的态势，从价值创造层面看，由链条状向网络状的价值创造过程转变;从产业发展的驱动看，由过去的传统通信产业动力基本上是靠技术驱动到现在以及未来的市场和技术的双轮驱动;从运营层面看，由网络和业务合二为一的模式，逐渐向网络和业务分裂、市场倾向细分的模式转变。②营销模式。可以从品牌经营、体验营销、整合营销和创新渠道等方面营销通信新媒体，如建立一个涵盖短信、彩铃、IPTV等不同通信新媒体子产品或套餐的业务品牌、加入视觉、听觉和现场体验与免费试用等体验营销环节、以“纵向整合十横向整合”的多元整合战略实现该业务品牌的价值填充等。③盈利模式。通信新媒体的主要盈利思路，将逐步从终端用户为内容埋单转变为广告主后向付费，同时，鼓励合作伙伴技术、业务创新，增加分成收入。最后，本文从后端支撑和保障层面，简要探讨了企业的运作模式、运营机构和运营人员配置，如提出设立专门的新媒体运营机构以实现整体规划运营、培养高素质人才队伍等建议等。 本选题具有很强的实践意义。通过理论联系实际的方法，同时以武汉电信为例进行系统深入地研究并得出了初步结论:通信新媒体的商业模式，从战略层面考虑，必须站高望远，抓住机遇，整合资源优势;从运营层面考虑，可以加强与传统媒体的融合，采取“内容十互动娱乐十广告”的商业模式，并逐步从终端用户为内容埋单转变为广告主后向付费，形成多方共赢局面，使通信新媒体产业不断坚实并壮大。