【摘 要】
：
随着国内通信市场激烈市场竞争的加剧和通信消费者需求的变化，消费者在市场中的地位进一步提高，选择权继续提升，为了维持和扩大本企业的市场占有率，提高企业的品牌和竞争优势，国内
论文部分内容阅读
随着国内通信市场激烈市场竞争的加剧和通信消费者需求的变化，消费者在市场中的地位进一步提高，选择权继续提升，为了维持和扩大本企业的市场占有率，提高企业的品牌和竞争优势，国内中国移动、中国联通和中国电信三家公司不断地推出各种营销方案，以更优惠的条件来吸引客户和挽留客户，以期提升客户的忠诚度。因此，研究电信运营商客户忠诚度的影响因素，探索影响因素之间的相互关系和作用机理，可以为电信运营商采用合理的提升客户忠诚度的策略创造条件，并提供理论指导。
本文以电信运营行业为背景，首先从客户忠诚度内涵、形成、分类等基本概念出发，借鉴已有的相关研究成果，对电信行业移动通信市场进行了分析，明确了影响电信运营商客户忠诚度的主要影响因素，建立了电信运营商移动业务客户忠诚度影响因素之间的因果关系图；其次，应用系统动力学方法和因果关系图，建立了系统动力学模型流图，进行了系统仿真，得到了客户忠诚度的评价指数和影响因素的对比分析图；论文最后提出了电信运营商提升客户忠诚度的策略。
其他文献
东丰县永和乡从前是一个偏僻而贫穷的农业乡。近几年来，这个乡却发生了翻天覆地的变化，成为远近闻名的富裕乡。永和乡由穷变富靠的是养大鹅。 永和乡养鹅成气候是从１９９３年开始的。
随着现代信息技术的飞速发展,电力通信系统的性能不断提高,但同时也变得更加复杂。网络业务以及设备品种的增多导致网络运维人员培训困难,故障无法及时解决。为了提高电力通
辽源市龙山区工农乡曾是上访出了名的乡，经过各级党组织晓之以理、动之以情的说服，以及为村民发展经济真心诚意的服务，使上访的村民改变了对乡村党组织的看法，村民深有感触地说：
书院是中国古代特有的一种教育组织形式,也是有别于一般官学和私学的教育场所和学术研究单位.书院之为书院,就在于它是把讲学与学术研究紧密结合在一起的特殊教育单位.是否是
题材及内容丰富多样的武术影视作品所使用的“暴力”传播方式,一方面对武术的传播起到推波助澜的作用,但同时也在一定程度上造成了大众对武术本身的认识偏差,阻碍了武术的正
互联网已经融入我们的日常生活,与我们的工作和学习密不可分。网络的迅速普及和快速发展使得互联网承载了无比巨大的信息。自从进入Web2.0时代以来,各种各样的信息资源更是丰
请下载后查看，本文暂不支持在线获取查看简介。
Please download and view, this article does not support online access to view profile.
本文主要从儒家“礼乐”文化的角度阐述个体人格格完成机制的生发,运用儒家礼乐文化人格完成机制对新员工进行思想教育,提出帮助新员工尽快适应职场身份的具体举措.
据调查，在一些城市的市场、商场、广场、宾馆、体育馆等地方几乎都有当地或上级主要党政领导的题字。可见，领导干部热衷于题字的现象较为普遍。由此联想到日前从报上读到的一条
近年来,我国一直在加强思想政治工作,为建设中国特色社会主义社会,建设社会精神文明,建设社会主义文化强国打下坚实的基础.作为思想政治工作的组织者和参与者的党校政工,更要