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随着高校信息化的开展，信息服务已成为高校教学管理和实施现代化教学的重要手段，在高校中扮演着越来越重要的角色。但是，高校信息化的开展同时也带来了信息资源的膨胀，使信息服务的管理面临着严峻的考验。由于目前业界还没有面向高校的成熟的IT服务管理模型，因此，构建适合高校的IT服务管理模型成为研究的课题。
本文针对高校IT服务管理存在的问题，结合相关理论，提出了基于生命周期的IT服务管理模型。结合实例，给出了该模型在高校IT服务管理中的应用。以该模型为指导，利用面向服务体系架构，构建了基于SOA的高校IT服务管理系统，为高校IT服务管理提供了一个通用的管理平台。经过实践证明，该平台功能全面，结构灵活，能够满足高校IT服务管理业务需求。