【摘 要】
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该文首先从企业面对的竞争环境入手,阐述了在新世纪的竞争环境下人力资源开发的重要性,然后,根据培训和开发的原理,介绍了中国企业员工培训现状,并对培训管理过程中存在的问
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该文首先从企业面对的竞争环境入手,阐述了在新世纪的竞争环境下人力资源开发的重要性,然后,根据培训和开发的原理,介绍了中国企业员工培训现状,并对培训管理过程中存在的问题进行了分析,然后,针对这些存在的问题,作者提出了其解决方案——引入ISO10015标准(质量管理培训指南Quality management-Guidelines for training)来规范培训的管理过程,以保证培训过程的规范性和结果的有效性.以ISO10015标准来规范培训流程应是新生事物,作者随后对ISO10015标准的起源、发展,推广现状进行了介绍,在此基础上,根据中国保险业的行业背景和发展现状,文章详细阐述了引入ISO10015标准对中国保险行业培训管理的意义,以及如何在中国保险行业代理人培训的四个步骤中引入ISO10015标准的具体操作办法,并以作者所在的P保险公司为例,介绍了P保险公司培训管理标准化建设的过程和现状,对存在的问题和相应解决之道进行了剖析,说明了引入ISO10015标准在公司培训管理中的重要作用.最后,作者探讨了在其他行业引入和推广ISO10015标准的可行性和推广过程中需要注意的问题,并简要介绍了ISO10015标准自身存在的一些不够完善之处.
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