Z旅馆市场营销策略研究

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随着中国加入WTO以来,中国经济快速融入世界经济,在过去十五年里旅游业在世界经济全球化潮流中蓬勃发展,同时也带动了酒店业参与到市场经济的激烈竞争中来,尤其是经济型酒店,最近十年不但开始了爆发性的快速增长,而且创造了骄人的成绩,但是同时带来了市场结构亟待优化等严峻挑战。在我国市场结构中首先存在的突出问题是自主创新能力不足,其次是资源能耗偏高,其中服务业发展明显落后①。现代的酒店业要统率服务业发展,在市场经济全球化的热潮中站稳脚跟,就必须以市场需求为向导,制定系统化且创新有效的市场营销策略,抓住市场机遇,才能在复杂多变的市场环境中保持竞争优势。  本文以经济型酒店Z旅馆为例,首先根据国内外已有的相关理论研究,运用PEST企业宏观分析工具,对经济型酒店进行宏观的内外部环境分析,同时分析酒店发展管理与酒店市场营销的关系及其重要性。然后就市场营销的角度,运用竞争战略理论和波特五力模型对经济型Z旅馆的市场现状、存在问题进行透彻的分析。紧接着,结合Z旅馆的实际情况,运用STP市场细分营销理论工具,分析Z旅馆的市场定位和目标市场选择,同时根据4c营销组合策略提出Z旅馆市场营销方案的具体内容,从顾客需求,购买成本,服务便利,沟通互动等方面制定出具体而有效的营销策略方案。最后,分析4c营销策略的局限性,补充从顾客角度出发产生的市场营销策略的漏洞,达到顾客满意,企业盈利的双赢双利和互动关联的理想状态,让像Z旅馆一样的现代经济型酒店在未来的市场竞争中蓬勃发展。
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