中国现代服务品牌在社交媒体Twitter上的品牌传播研究

• 作 者: 王明雪
• 出 处: 华中科技大学
• 发表日期: 2004年期
• 关键词: 社交媒体 中国现代服务品牌 跨文化传播 发展对策

随着经济全球化的深入发展,中国融入世界的步伐日渐加快,中国品牌的国际化发展也日益迅猛。《2018年全球品牌500强》报告显示中国品牌占比15%,仅次于美国,而作为直接体现中国国家形象的中国现代服务品牌,在国际市场中占据的份额日趋增大。本文基于国外社交媒体Twitter平台,选择中国国际航空、阿里巴巴和中国银联作为研究对象,通过梳理现代服务品牌、社交媒体、跨文化传播等理论,在阅读大量文献和数据分析的基础上,研究中国现代服务品牌在国外社交媒体上的品牌传播,分析中国现代服务品牌在国外社交媒体上的传播特点、方式和现状,并结合国内外的形势,提出建议。本文分为五个部分,第一部分介绍了本文的研究背景、核心概念、创新点和难点,梳理了品牌传播、跨文化传播和现代服务品牌产业发展研究的国内外研究理论,对研究步骤和使用方法作了阐述;第二部分归纳总结了国际市场中现代服务品牌的发展现状;第三部分是对基于Twitter平台之上的中国国际航空、阿里巴巴和中国银联发布推文的抽样分析,构建了发布时间、消息来源、推文形式、推文内容、跨文化传播方式、点赞数、转发数、评论数八个类目,利用内容分析法归纳了中国现代服务品牌在国外社交媒体上的传播特点和现状等;第四部分则是将中国国际航空与新加坡航空、阿里巴巴与亚马逊、中国银联与VISA分别进行对比分析;最后是在研究的基础上,结合发展现状提出中国现代服务品牌的传播对策。研究发现,中国现代服务品牌在国外社交媒体上的传播,形式和内容较为单一,跨文化传播主要以中国元素为主,与用户进行交流互动的情况较差,品牌影响力较弱。最后基于研究结果和传播现状,本文归纳了4点中国现代服务品牌在国外社交媒体上的传播建议,希望能对中国现代服务品牌的国际化发展提供一点启发。