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旅游业的繁荣发展促使越来越多的旅游者将国外作为旅游目的地,当潜在旅游者选择旅游目的地时,由于没有任何到访经历,影响其选择的首要原因是受该国形象的吸引。形象作为个体对事物的信念、思想以及印象的总和,对旅游者的行为意向选择具有重要影响。目前,国家形象和旅游目的地形象的研究分别作为国际商务领域和旅游学领域的研究热点,相关研究已经日趋成熟。由于国家尺度上的旅游目的地形象与国家形象有众多的相似之处,已经有学者开始尝试将两者置于同一框架中,以寻求两者之间的相互作用机制,但在现有研究中,还鲜少有研究证实国家形象、旅游目的地形象及旅游意向三者间的相互作用关系。 因此,本研究在对相关文献进行理论回顾后,基于态度理论构建了旅游学框架下的国家形象、旅游目的地形象及旅游意向三者间的相互作用模型,以中国潜在旅游者为研究对象探究三者间关系,并提出三个主假设。为验证假设,本文采用抽样调查方法,共发放问卷564份,回收有效问卷483份,运用SPSS22.0统计分析软件进行探索性因子分析划分出国家形象及旅游目的地形象所含维度,利用AMOS20.0构建基于维度的结构方程模型,确立最终假设,并进行假设检验。此外,本研究在对整体模型进行检验后,单独提取日本、韩国两国样本进行模型比较,并证实两国形象存在的差异性。 通过以上分析结果得出如下结论: (1)识别出国家形象、旅游目的地形象、旅游意向的维度,并证实各维度间的影响关系;证明国家形象是影响旅游目的地形象的重要因素; (2)验证了旅游目的地形象对旅游意向的影响关系;验证了国家形象对旅游意向的正向影响作用;将日本、韩国作为对比对象,发现维度模型间的显著差异。 通过结论从国家形象及国家尺度下的旅游目的地形象两方面提出相关的建议。在塑造国家形象方面,主要可以从以下三方面进行提升: (1)注重对于目的地国家国民素质的提升,树立良好的“东道主”形象,注重国家间的外交关系,良好的外交关系能够提升国家形象,从而对旅游业发展带来积极的正向影响。 (2)着重考虑国家硬实力的建设和文化、教育等软实力的提升。 (3)应考虑到民众及旅游者的情感偏好,可以设计接受度较高的形象来推广国家形象,提高居民情感认知程度,也能够为国家带来经济收入,推动产业发展。在旅游目的地形象提升方面。 可以从以下三方面入手: (1)国家应完善对于旅游设施的建设,应继续推进旅游业供给侧结构性改革,完善旅游基础设施建设,提升旅游目的地形象。 (2)应着力构建国家旅游形象,利用“互联网+”新兴模式宣传美丽中国形象,推广中国国家旅游形象。 (3)应注重提升潜在旅游者的认同度,重视对于潜在旅游者的情感认知,如形成热情好客的社会氛围与良好的文化环境,让潜在旅游者有情感上的愉悦与放松,更好地激发其旅游意愿。