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近年来,我国职业教育发展迅速,中等职业学校教学服务质量也得到了各方面的广泛关注。教学服务质量是中等职业学校整体教育质量的生命线,它不仅关系到学生发展的质量,更决定着整个教育发展的水平。学校为学生提供教学服务,重视学生的满意程度,不仅能及时了解学生对学校提供的教学服务的具体满意情况,以便找出学校提供的教学服务中具有的优势与存在的问题,而且使学校能扬长避短,最终提升教学服务质量。在目前的教学服务质量评价体系中,政府、学校、教师和用人单位是评价主体,忽视了学生这一“消费者群体”为导向的教学服务质量评价和保障模式的建立。此外,虽然大量学者对商业领域的服务质量与顾客满意度之间的关系进行了研究与验证,且已被广泛应用,但是在教育领域,尤其是中职学校英语教学领域却显得十分薄弱。因此,本研究具有重要的研究价值。为了深入研究中职学校英语教学服务质量与学生满意度两者之间的关系,本文运用了理论分析与实证研究,定性分析与定量研究相结合的方法。基于服务质量理论、顾客满意度理论及利益相关者理论,将其运用于教育领域,通过对文献的梳理与分析,建立了中职学校英语教学服务质量的英语教学资源、英语教师服务、英语课程建设、英语教学管理服务和英语教学效果的五维测量体系,根据各学者的研究成果提出假设,然后用问卷进行描述性统计分析、信度及效度分析、因子分析和回归分析,对收集到的数据进行分析和检验。根据统计分析的结果,本文得出了中职学校英语教学服务质量与学生满意度呈显著正相关的结论,并根据此结论提出应保障学生作为顾客的权利来提高中职学校英语教学服务质量的建议:学生满意度是中职学校英语教学服务质量的评价指标之一;学校应定期组织学生满意度调查;学校应积极引导学生进行正确的评价;学校应针对调查结果及时采取措施积极改进;立法保障学生作为顾客的权利;从英语教学服务质量的五个维度提高中等职业学校英语教学服务质量,提高学生的满意度。