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在人口老龄化的背景下和我国特殊的人口政策影响下，老年人口比例的快速增加，传统的家庭养老功能弱化，老人长期照护服务需求快速增长。经济和社会的发展，养老服务呈现多元化的趋势，养老机构正成为我国养老格局中不可忽视的力量，对不同养老服务的选择和偏好除了自身的需求之外，还要受到许多现实条件的限制。 养老机构长期照护服务，关系到每位入住老人的切身利益，合理有效的整合城市养老资源直接影响到整个城市的改革与发展。本文以金普新区为例，对人口老龄化背景下养老机构长期护理服务进行研究。本文选取金普新区民营一般护养型养老机构作为研究对象，通过对养老机构管理人员、照护人员和入住老人结构化访谈，对养老机构提供的长期照护服务进行研究，发现存在以下六点问题：第一，服务提供过程中纠纷频发，法律保障欠缺；第二，照护服务项目缺失；第三，长期照护费用的支付压力大；第四，第三方监督评估机构缺失；第五，护理人员缺失，专业水平不足；第六，缺少非正式照护方的支持。 针对上述问题，本文通过文献分析法、比较研究法，查阅相关文献资料，借鉴国内外机构养老照护服务的经验，提出以下几点对策：第一，提供政策法规支持，落实长期照护补贴；第二，建立监督评估制度；第三，多渠道筹集资金；第四，丰富照护服务内容和水平；第五，培育照护队伍；第六，加强非正式陪护人员支持。