服务型政府视角下我国政府网站发展策略研究

• 作 者: 刘晶晶
• 机 构: 中国人民大学
• 出 处: 中国人民大学
• 发表日期: 2011年期
• 关键词: 服务型政府 网站发展策略 电子政务 管理体制

随着我国行政管理体制改革的不断深化，政府职能逐步向服务型转变，服务型政府的建设步伐日益加快。政府网站是我国各级政府履行职能、面向社会提供服务的官方平台，是政府实现政务信息公开、服务企业和社会公众、方便公众参与的重要渠道，也是建设服务型政府的重要载体和有力支撑。近年来，我国电子政务建设的稳步推进使得各级政府网站取得了长足发展，人们对政府网站的认知度和参与热情正在逐步提升，新技术的出现也让人们对政府网站的服务内容与能力提出新的期待。但目前我国大部分政府网站仍处于以内容为导向的发展阶段，仅有少数政府网站实现了服务导向的转型，我国政府网站的整体服务水平和能力离服务型政府的要求还有很大差距。因此，面对新形势、新技术、新期待，如何将政府网站建设好、发展好是人们面临的一个重要课题。　　本文立足于构建服务型政府的视角，在相关文献综述和理论研究的基础上，首先对服务型政府的内涵和特征进行界定，明确了政府网站的含义、功能定位、发展阶段，并对政府网站与电子政务和构建服务型政府的关系进行了论述。其次，本文采用定性和定量相结合的分析方法，从发展总体情况、功能应用情况、运维管理情况、国际化程度四个方面对我国当前政府网站的发展现状进行了深入的分析，并指出了当前我国政府网站发展中存在的问题。再次，通过对美国、加拿大、新加坡等国外领先政府网站的案例研究，分析其网站特色，指出对我国政府网站发展的参考借鉴价值。最后，本文从内、外部环境两个方面分析了我国政府网站发展的影响因素;探究了政府网站未来发展的新需求和动向，概括出未来政府网站的四大特征，对政府网站今后发展趋势做了一定探讨;进而提出我国政府网站发展的目标定位;并从战略实现、管理运营、保障支撑三个层面对今后我国政府网站的发展给出了具体的对策建议。