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来源 :云南大学 | 被引量 : [!--cite_num--]次 | 上传用户:[!--user--]
【摘 要】
:
日益激烈的市场竞争使越来越多的企业强烈地感觉到客户资源将成为企业当今激烈竞争中获胜的重要法宝。企业开始向客户拓展、客户竞争,及以客户为中心的新型管理时代转变,在此
【作 者】
:
曹兢
【出 处】
:
云南大学
【发表日期】
:
2013年期
【关键词】
:
客户关系管理
客户满意度
经济价值
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