科技馆旅游者动机及满意度指数模型研究——以合肥科技馆为例

• 作 者: 何文娟
• 机 构: 安徽师范大学
• 出 处: 安徽师范大学
• 发表日期: 2013年期
• 关键词: 科技馆 旅游者动机 满意度指数 参观行为 因子分析法

随着旅游业的发展和旅游需求的提升,国内旅游业已经进入“产业融合化”阶段,旅游业与农业、工业、第三产业中其他产业的界限越来越模糊,关联性日益提高,旅游业的外延和内涵不断扩大,旅游业可以用更加开放的形式推动与各行各业的结合。一系列新兴业态和产品正在形成,科普旅游、科技旅游应运而生。它不但有效整合了城市资源、公共资源和产业资源,而且极大丰富了都市旅游的内涵和提升了旅游产品的能级,是旅游业、创意产业与科技产业有机结合的高层次文化旅游。集知识性、趣味性、教育性和休闲性于一体,对于这种新兴的旅游业态正呈持续发展的态势,代表性的如上海科技馆,2010年被评为全国首个5A级科普旅游景区的,可以与黄山、桂林等旅游景区媲美,它是旅游业产业融合化发展的成功典范,对现代旅游业整体素质的提升具有重大意义。对于新兴的科技馆旅游学术界研究较少,而针对科技馆的研究也往往只是针对其展品设计、营销或管理方面,对于参观游览的主体-——科技馆游客则研究较少,为了更好的了解科技馆游客的需求,满足科技馆游客的期望,有必要对其动机和满意度进行研究,以丰富科技馆旅游理论,更好的服务于游客,为科技馆管理建设提供参考。　　本文在国内外相关文献梳理的基础上,以合肥科技馆为案例地,以科技馆旅游者为研究对象,基于心理学、社会学、旅游地理学、市场营销学、旅游学的相关理论,调查科技馆旅游者的动机、参观行为和空间行为特征、满意度进行研究。采用 SPSS统计软件和 Amos软件分析数据,采用因子分析方法分析科技馆旅游者的主要动力因子,使用独立样本 T检验和单因素方差分析因子的相关人口特征人群,采用均值排序得出因子作用强度。通过描述性分析揭示科技馆游客的出游、空间等行为特征;运用卡方检验揭示本地和外地游客的行为差异;运用均值排序揭示指标的满意程度;运用多元线性回归方法分析支持参观总体满意度的关键性指标,并对满意度因素进行 IPA分析,找出急需改进的方面,在此基础上构建科技馆游客满意度结构方程模型;通过深度访谈法进行相关利益人群的调查,运用质性编码技术揭示科技馆的发展障碍和管理对策。