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自市场从卖方市场发展演变为买方市场，竞争变得激烈的那时起，寻求竞争优势便是企业经理人必须解决的一个战略核心问题。价值链管理、质量管理、组织与过程再造、顾客满意等都是企业不断谋求竞争优势的产物。然而，这些有益的管理思想和方法要想使企业产生竞争优势，就必须建立在一个共同的前提之上：为顾客提供超越竞争对手的优异价值。在此背景下，顾客价值的研究日益受到营销学界和企业界的重视。
本文在对顾客价值理论进行较为系统地阐述的基础上，提出了分析和评价数码相机顾客价值感知要素的方法和模型，并通过大量调研进行实证研究，最后运用本研究结果，提出了一系列具有实际意义的建议和对策。
第一章，论述了目前理论界关于顾客价值的定义，比较了各种定义之间的异同处，并提出了文中顾客价值的含义；阐述了顾客价值具有层次性、动态性的基本特性；最后探讨了顾客价值和顾客满意、顾客忠诚之间分别有何关系。
第二章，建立了顾客价值感知要素的分析模型，通过调研数据的统计和分析，得出了包括像素、分辨率、价格等23项具体的数码相机顾客价值感知要素，随后也分析了性别、家庭状况、年龄、教育程度和个人收入与数码相机顾客价值感知要素的相关性。
第三章，提出了数码相机顾客价值感知要素的评价模型，对要素进行了整体和具体评价，探讨了感知要素和顾客价值的关系，最后对感知要素进行分类，归纳出基础要素、功能要素和喜悦要素分别是什么。
第四章，以上述理论和实证研究为基础，运用研究结果，提出了一些对策和建议，供数码相机生产商参考。