图书馆移动服务研究及其服务策略优化——面向科研人员的移动服务设计

来源 :中国科学院研究生院 中国科学院大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tmgt2009
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随着移动设备越来越广泛地应用到用户的日常生活中,图书馆有必要在移动的浪潮中占有一席之地,一方面满足用户不断变化的行为习惯,一方面也是拓展图书馆服务的一次契机,更好地实现嵌入式服务。   本文致力于从不同角度研究图书馆移动服务,探索其服务策略的优化,并尝试将优化策略应用于面向科研人员的移动服务设计中。本文的分析过程从面到点,从对广泛的移动图书馆服务的分析,到具体面向科研人员移动服务的研究,将点面结合的分析结论应用于特定群体的服务策略设计中。在第一个研究层面上,主要是以图书馆移动服务的研究与实践现状为基础,重点分析移动服务特征和数据库商移动服务方案,从移动服务特征的视角下分析图书馆移动服务现状,探索优化策略的基本原则和思路,通过深入对比分析数据库商和图书馆的移动服务,研究图书馆移动服务的优化策略和措施。其次,聚焦于科研人员深入到第二个层面的研究,从多角度对已有的针对科研人员的移动服务方案进行分析与优化研究,最后结合前文各部分的研究结果专题设计面向科研人员的图书馆移动服务。   主要研究内容包括以下几个方面:   首先,是基于移动服务特征的图书馆移动服务优化研究。对移动服务特征进行了较深入的分析,根据其服务特征,将图书馆移动服务分为传统服务的移植和新兴移动服务,研究图书馆移动服务在移动技术特征上的利用程度,经研究与对比,认为图书馆移动服务可以从社会化、本地化、移动化、用户体验等方面进行拓展、优化与改进。   其次,对数据库商的移动服务方案进行调研分析与对比研究。从服务方式、获取方式、开发模式、服务推广方式,以及用户对其移动APP的评价等几个角度全面分析国外数据库商的移动服务实践,并对其优劣进行总结。以此为基础,与图书馆移动服务对比,借鉴其优点,提出需从APP的开发力度、信息组织的深入程度、服务的差异化等方面优化图书馆服务,同时可借力数据库商拓展图书馆移动服务。   第三,对面向科研人员的移动服务策略进行多角度研究与优化。分析前人研究成果,重点对其服务方式、服务内容等进行了研究与拓展,在服务方式上比较WAP网站与移动APP的优劣,同时根据移动服务的特性,从对科研场景的分析入手,提出图书馆可以开展的移动服务。进一步,在服务的设计上,结合前文的移动服务特征分析,提出在功能设计中需转变思路,在内容设计中需兼顾专业与非专业内容,注意微阅读与精阅读的结合。   第四,设计面向科研人员的图书馆移动服务。根据以上各章的研究成果,从三个角度设计服务:一是借力数据库出版商开展移动服务,二是开发普适类应用,三是开发科研类应用,借力数据库商与自主开发并重,在具体的服务设计上考虑内容的深度、社会化功能的嵌入、不同科研场景的需求等因素,同时嵌入学科馆员机制,提供更加优质的图书馆移动服务。
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