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近年来,生态环境的恶化已经引起了政府、企业和消费者的一致关注。因环境问题引发的这些改变,催生出一个潜力巨大的绿色市场。对于企业来说,如何在绿色市场建立竞争优势,是每个企业实现发展模式转型的新突破。
顾客感知价值是研究企业创造满意顾客的重要理论之一,它是顾客在特定情形下对所购买的产品价值的感知。顾客感知价值会因社会文化环境、产品种类的不同而受影响。在全社会普遍关注绿色生态环保的社会文化条件下,消费者对于绿色服装这一特定绿色产品如何感知,需要重新认识和研究。
首先,本研究回顾了绿色服装、顾客感知价值及价值维度的相关文献,在此基础上,假设了消费者对绿色服装感知价值的六维度模型,六个维度分别是:功能价值、审美价值、情感价值、社会价值、绿色价值和感知牺牲;其次,通过问卷调查和数据分析的方法,去掉了审美价值维度,将假设模型修正为五维度模型;再次,分析了顾客感知价值各个维度对消费者购买绿色服装意向的影响,结果表明,情感价值对于消费者的购买意向影响最大,绿色价值次之,随后依次是感知牺牲、社会价值和功能价值;最后,基于研究结果,为企业进行绿色服装营销提出了几点建议。