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在线信任是影响消费者在线购物意图和在线购物行为的重要因素。影响在线信任的因素有很多，但是消费者并没有足够的时间和精力对这些因素一一识别，因此如果有专门的机构来识别和验证这些信任要素并以认证的方式给商家出具达到某种标准的证明，就会大大简化消费者判断商家是否可信的过程。但是这种第三方信任服务还远未成熟，分布零散，而且国内的应用也较少。本文试图在严格界定这种第三方信任服务的基础上，通过实验的研究方法控制其它主要的信任影响要素，集中研究几种典型的信任服务对感知信任和感知风险的影响以及不同信任服务的交互效应和他们对感知信任的影响差异。
首先，本文对信任服务进行了广泛的文献搜索和分析，澄清了信任服务的定义、作用、分类，并提取了三种典型的信任服务(标记认证、排名服务、契约担保)作为感知信任和感知风险影响的前导因素；对信任、信任倾向、风险和意图进行了文献回顾，构建了前导因素影响信任，信任影响风险，信任和风险共同影响意图的基本研究模型。
随后，通过建立虚拟的购物网站开展实验性质的实证研究，验证基本模型中信任服务对感知信任和感知风险的影响以及信任、信任倾向、感知风险、购物意图之间的关系。
研究发现三种信任服务和信任倾向对感知信任都有显著影响，但三种信任服务对感知风险影响不显著，而信任负向影响风险、正向影响意图以及风险负向影响意图都通过显著性检验。
接着，集中研究三种信任服务对感知信任影响的交互作用，分析信任服务交互效应的效果、显著程度以及两两交互和三者交互的异同，并对分析结果给予解释。
研究发现除了标记认证和契约担保结合会相互加强外，标记认证和排名服务、排名服务和契约担保都会相互削弱，但是加入第三种信任服务后，两两交互的效果都会变好，即增加了相互加强效果，减弱了相互削弱效果。
最后，通过上述结构方程模型和交互作用两方面的分析，证实了信任服务在我国文化背景下的有效性，验证了不同信任服务、不同的信任服务组合带来的影响程度差异。据此提出文章的结论和建议。