某三甲专科医院医疗质量影响因素研究

• 作 者: 张婷
• 出 处: 昆明医科大学
• 发表日期: 2016年01期
• 关键词: 医疗质量 影响因素 科学管理

[目的]通过对比2012-2014年第四季度医院医疗质量的变化,探究其变化规律,分析影响医疗质量因素。从而为促进医院医疗质量提供理论依据提供建议,提高医院医疗质量管理能力。[方法]定量研究,通过收集某三甲医院2012年至2014年第四季度评价医疗质量指标的相关数据,探索分析医院医疗质量的变化趋势,及影响医疗质量变化的因素,定性访谈医院管理者及医院相关医务人员。[结果]通过分析影响医疗质量相关的14个指标,2012年到2014年医院医疗质量总体呈上升趋势。其中医疗质量、医疗安全呈上升趋势,医疗绩效和患者满意度,变化不大。医院医疗质量的提升仍有制约因素,总的来说为医院服务规模与服务能力发展不协调、医院制度不完善、流程不尽合理、医院基础设施建设落后于医院发展速度、医疗技术有待提高、医护人员负荷大等。[结论]1、科学的管理模式对于医院医疗质量具有促进作用,正确的使用科学的管理模式,是医院发展的必然要求。2、医院医疗质量的提高必须各方面协调发展,而不是一味的追求经济效益。3、提高医院制度化建设,完善流程,加强宏观统筹的管理,才能够促进医疗服务秩序井然。