【摘 要】
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随着人们生活水平的提高和对品质生活的追求,在房地产行业飞速发展的同时,物业服务逐渐被人们所关注。国内第一家上市公司彩生活(01778-HK),于2014年在中国香港上市后,物业企业在资本市场如雨后春笋般出现;截止2019年,一共上市了 21家。物业服务不再是以传统的低端、体力劳动为主,越来越多的资本、技术和人才向物业服务行业聚集。TW物业成立于1997年,具有国家一级物业管理资质,并多次获得省级、
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随着人们生活水平的提高和对品质生活的追求,在房地产行业飞速发展的同时,物业服务逐渐被人们所关注。国内第一家上市公司彩生活(01778-HK),于2014年在中国香港上市后,物业企业在资本市场如雨后春笋般出现;截止2019年,一共上市了 21家。物业服务不再是以传统的低端、体力劳动为主,越来越多的资本、技术和人才向物业服务行业聚集。TW物业成立于1997年,具有国家一级物业管理资质,并多次获得省级、市级荣誉称号,是一家区域性物业公司。公司拥有员工一千二百多人,管理物业项目30个,管理面积超过500万平方米,包括住宅、写字楼、办公楼等。在行业和科技迅速发展的背景下,客户需求发生了巨大变化,TW物业感受到了巨大的市场压力。为跟上时代步伐,走出发展瓶颈,实现企业转型,TW物业决定要突破自我,推动组织变革,助力事业发展。本文以TW物业组织变革策略优化为研究对象,共分为6章:第1章导言是“提出问题”;第2章理论基础与文献回顾、第3章TW物业组织变革现状与分析、第4章知名企业组织变革实践借鉴是“分析问题”;第5章TW物业组织变革策略优化、第6章结论与展望是“解决问题”。在研究过程中,本文采用了内容分析法、案例研究法、深度访谈法、问卷调查法,对相关理论和文献等进行了梳理,归纳出组织变革策略模型,阐述了组织变革的逻辑体系。在借鉴了万科物业、碧桂园服务、海尔的组织变革成功经验后,文中呈现了TW物业的概述、现状、问题和原因;最终结合组织变革策略模型,设计出TW物业组织变革优化策略是:从公司战略调整入手,以集团化组织结构升级为拉力、以事业合伙人机制为推力、以与之配套的体系升级为保障,推动组织变革,确保TW物业走向“物业+”模式,实现高质量跨越式发展;并从组织变革过程、组织变革方法、组织变革内容和保障措施四方面论述,最后对本次组织变革效果和风险进行了预估。希望本文能够对其他企业,尤其是物业服务企业,在实施组织变革时起到一定借鉴作用。
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