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随着中国社会主义市场经济体制的不断完善和科学技术的巨大进步特别是信息技术的飞跃,中国邮政的外部市场环境发生了深刻的变化,传统邮政业务正面临着激烈的竞争和被分流、替代的威胁.与此同时,随着中国邮电体制改革于90年代初持续推进至今,中国通信行业也结束了"以电补邮"的历史,中国邮政于1999年步入独立发展和运营时期.然而,受中国传统计划经济体制和邮电长期垄断经营的影响,中国邮政面对新的市场形势表现出极大的不适应性.政企难分、人员规模庞大、发展资金匮乏、经营方式传统、管理手段落后以及普遍服务等诸多问题困扰着中国邮政,也给邮政员工带来了巨大的心理压力和强烈的失落感,邮政员工整体上显得信心不足,士气低落.为此,该论文从邮电改革的大背景出发,对营造邮政企业信心环境进行了初步的探索性实证研究.信心是一个属于心理学范畴的概念.目前国内外心理学界对信心的系统研究尚不多见,企业信心环境更是一个全新的概念.该论文从信心的基本内涵入手,考察了信心与组织环境的辨证关系,将信心环境界定为一种能够激发员工对企业的积极信念的组织环境,并从心理学角度阐述了信心环境对企业的作用机制.在此基础上,该论文创造性地提出使用"企业信心环境指数"作为企业信心环境的评价指标,定义了"企业信心环境指数"的计算方法,制定了企业信心环境指数图,并研究了企业信心环境的测量工具.论文的第三章是营造邮政企业信心环境的实证研究部分.论文选取南京邮政局作为实证研究的对象企业,随机抽取南京邮政局179名员工作为被试,经过预测和正式问卷调查并对调查数据进行统计处理,计算了南京邮政局的信心环境指数,绘制了南京邮政局信心环境指数图,分析了影响员工信心的组织环境因素,通过对策研究构建了南京邮政局信心环境模型.该论文的研究试图为推动中国邮政企业内部管理改革、推进中国邮政企业可持续发展做出有益的探索.