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党的十七大、十八大报告都倡导要在思想政治教育的工作中注重人文关怀和心理疏导，人文关怀已成为社会各界关注的话题。随着经济社会快速发展和人们自主意识增强，从事政府部门信访工作人员就面临更大的工作压力，容易成为上访群众的“出气筒”、政府部门的“夹心饼”，使得政府部门信访工作人员身心疲惫。然后，现阶段政府部门信访工作提倡的“人文关怀”实施对象更多针对上访人员，对政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀研究少之又少，仅有的人文关怀措施也是以瓢画葫，可操作性不强。因此，通过对H市政府部门信访工作人员的调查访谈，结合目前政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀的的现状，研究“政府部门信访工作人员思想政治人文关怀”这个课题，并制定相适应的人文关怀应对策略，有利于促进政府部门信访工作人员的工作效率，有利于完善我国信访体制，有利于保持社会稳定和发展，有利于健全思想政治教育体系。 本论文正文主要分了引言、政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀概述、政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀存在问题及原因分析、政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀的原则和应对策略等四个部分： 第一部分主要说明论文研究的目的、国内外研究现状、研究思路、研究方法以及创新之处。 第二部分对人文关怀、思想政治教育人文关怀、政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀这三个核心概念进行阐述，明确政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀的重要意义，指出政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀的现实依据，再探寻政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀的内容体系。 第三部分采取调查问卷和访谈的形式，对H市部分政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀现状进行调查，通过汇总，提出当前H市政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀存在的不足，并在此基础上进行原因分析。 第四部分在遵循基本原则的前提下，根据第三部分汇总的问题和原因分析，然后从理念、氛围、队伍建设、保障机制等四个方面提出加强政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀的应对策略。