【摘 要】
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当前国内各商业银行在公司业务方面的竞争已经日趋白热化,加之近几年资本市场的繁荣又促使企业增加了在直接融资方面的比例,公司业务的增长的空间变得非常有限；与此同时,城镇
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当前国内各商业银行在公司业务方面的竞争已经日趋白热化,加之近几年资本市场的繁荣又促使企业增加了在直接融资方面的比例,公司业务的增长的空间变得非常有限；与此同时,城镇居民的收入和储蓄水平持续上升,人们的理财观念和理财需求发生了变化,这些都促使各商业银行将零售业务作为未来发展的重点,零售银行的市场正经历高速的增长阶段。
由于过去长期忽视以个人为主体的零售银行业务发展,我国商业银行非常缺乏有关零售业务知识和经验储备,因此现阶段的零售服务的市场营销存在着不少问题。随着金融行业的全面开放,外资银行也正在逐步扩展其经营范围及规模,尤其在零售市场上凭借其品牌优势与强大的产品研发能力与经营管理方式,与中国的商业银行展开了市场、网点、顾客、人才等各方面的综合竞争。这对于中国商业银行刚刚转型开始经营得的新型零售业务来讲,无疑是巨大的挑战。本文就从国内商业银行零售银行服务市场营销存在的问题入手,对我国商业银行零售银行服务的现状进行了分析,并与外国同业进行了比较,找出了不足之处:同时,对于我国零售银行业务的市场营销环境进行了分析,并提出了改善市场营销状况的策略建议。
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